在阿里巴巴杭州总部的静谧一角，钉钉CEO无招近日接受了虎嗅的独家访谈。此次亮相，距离他离开钉钉五年后再度回归并首次面对媒体，恰逢其48岁本命年，意义非凡。
时间回溯至2023年11月，无招与虎嗅的上次交流还历历在目，那时他已从阿里离职，正着手创立两氢一氧，目光聚焦于跨境市场的机遇。然而，一次海外之旅，却悄然改变了他对AI的认知。
谈及这段经历，无招提到，在两氢一氧的宠物陪伴智能设备出海过程中，一位国外客户提出了“视觉识别”服务的需求。他亲自携带设备前往国外，却发现当时的AI技术难以真正实现智能识别。这次经历让他深刻意识到，AI时代的产品开发思路，并非简单思考如何让AI服务于人，而是人应如何适应并引导AI，让AI以自身的方式高效运作。
这次海外的“觉醒”，成为了无招重新审视钉钉的契机。2024年下半年，他频繁与AI领域的专家及各行业CEO交流，深入探讨AI时代下钉钉的新定位与发展方向，逐渐形成了清晰的战略蓝图。四个月前，无招正式回归阿里，重掌钉钉帅印。
据虎嗅独家了解，回归之初，无招便迅速投入“查产品问题”与“查组织问题”的工作中。他发现当时的钉钉功能冗余，不够简洁高效，于是亲自带领各产品线细致梳理，并要求每条产品线都必须获取真实用户反馈。在组织层面，无招力推创新，打破层级壁垒，实行扁平化管理。他鼓励所有员工，包括实习生，直接向他提出产品创意并申报创新项目，自己的工位也设在普通大开间内，与团队并肩作战。
无招回归后，钉钉内部涌现出十余个创新小组，每个小组专注于一个AI场景或工具的研发。值得注意的是，一些非直接下属的员工，因表现出色，被任命为创新小组负责人，直接向无招汇报。无招对创新小组的要求是“快速迭代”，遵循“共创三部曲”的考核流程：内部推演、了解客户需求、陌生人测试反馈。只有经过这三部曲验证的工具和功能，才能获得生存机会。
无招坦言，回归钉钉之初，团队对AI的认知有限，且存在傲慢情绪。为改变这一现状，他亲自带领团队拜访客户，从一线获取真实需求。他曾清晨7点便带领团队前往某家居品牌门店进行现场调研，重新梳理用户反馈，计算真实满意度。他强调，要用客户反馈和真实数据说服团队，拒绝傲慢。
如今的无招，相较于十几个月前，无论是身份还是心态，都发生了显著变化。他再次回归阿里，以钉钉CEO的身份冲锋在前，性格直率依旧。8月25日，钉钉发布了无招回归后的首份“成绩单”——8.0版本，钉钉ONE。这个版本明显融入了AI元素，推出了AI表格、AI听记等功能，同时发布了智能硬件DingTalk A1，一款可磁吸在手机上的AI产品。
面对外界对钉钉“考勤工具”的误解，无招表示，钉钉的考勤功能旨在让人性化、便捷化，即便没有钉钉，企业依然会有考勤制度，如指纹考勤。他强调，钉钉的目标是重新定义全球未来的工作方式，通过AI改变真实的物理世界。
在访谈中，无招分享了DingTalk A1项目从立项到产品的快速推进过程。得益于两氢一氧的硬件经验和钉钉原有的硬件中心及供应链基础，项目团队在四个月内投入大量精力，几乎不眠不休，以创业者的姿态完成了这一挑战。
无招还透露，早在2024年下半年，他就已清晰勾勒出AI时代下钉钉的发展方向。他认为，AI时代的核心在于人如何帮助AI解决问题，而非简单地将AI视为解决问题的工具。他看到了中国人定义全球工作方式的历史性机遇。
面对团队对AI认知有限的现实，无招通过亲身示范、带领团队深入一线观察用户，逐步拉齐认知。他鼓励团队成员充分表达意见，甚至激烈的辩论，但同时强调，要用真实数据和用户反馈来说话。在创新小组的考核上，他坚持“共创三部曲”，强调客户满意度和全力以赴的精神。
