近日，一起令人震惊的银行资金失踪事件引发了社会广泛关注。退休教师李女士在办理定期转存业务时，惊讶地发现其账户中的35万元不翼而飞，账户余额竟显示为零。
事件发生在某城市商业银行，李女士在得知账户余额为零的消息后，几乎晕倒。她回忆道，上个月打印的流水明细还清晰显示账户内有35万2千元，这是她辛苦积攒了三年的养老钱。在调取账户交易记录后，李女士发现最近三个月内并没有任何支取记录。然而，系统却显示，在7月28日，她的账户发生了一次“系统自动调整”，金额恰好为-352000元。
面对李女士的质疑，银行工作人员最初以“系统升级导致显示异常”为由进行解释。但在李女士的坚持下，支行长不得不承认，这次操作是由于柜员的误操作所致。据悉，涉事柜员是一名入职不到半年的新员工，当时正在为另一位客户办理大额转账业务。这一解释让李女士更加难以接受，她要求银行给出合理的解释和赔偿。
随着事件的深入调查，更多细节逐渐浮出水面。银行内部调查显示，7月28日当天，共有6笔类似的“系统调整”记录，涉及金额总计达83万元。更令人震惊的是，这些操作均绕过了银行双人复核制度，仅凭单人工号就完成了资金划转。这一发现让人们对银行的风控体系产生了严重质疑。某银行业内人士表示，这种情况在理论上是不可能发生的，说明银行的核心系统存在重大缺陷。
记者获取的监控画面显示，涉事柜员在操作系统时曾多次离开工位咨询主管。而银行最初向李女士提供的“系统异常”说法，也被证实是为了拖延时间而采取的应急话术。目前，该柜员已被停职调查，支行长也受到内部问责。多位储户向记者反映，近期在该支行办理业务时频繁遭遇“系统卡顿”、“流水延迟”等异常情况，这些迹象表明银行系统在稳定性和安全性方面存在严重问题。
这起事件不仅让李女士等受害者遭受了巨大损失，也给整个银行业敲响了警钟。中国人民大学金融科技研究所的报告指出，2022年全国城商行系统升级事故同比增加47%，其中23%涉及客户资金异常。某股份制银行技术主管坦言，很多中小银行使用的还是十年前的老系统，在数字化转型过程中勉强嫁接新模块，导致系统稳定性和安全性无法得到保障。
法律专家指出，根据《商业银行法》，银行应当保证存款人的合法权益不受侵犯。在这起事件中，银行因系统缺陷导致客户资金损失，应当承担相应的法律责任。目前，李女士已委托律师准备诉讼材料，要求银行赔偿本金及利息损失，并公开道歉。同时，当地银保监局也已介入调查，预计将在本周内公布初步核查结果。
