咖啡连锁巨头星巴克近日公布了其第三财季的业绩报告，揭示了该公司在全球范围内的运营状况及市场表现。
尽管星巴克面临全球同店销售额连续六个季度下滑的挑战，但财报中仍不乏亮点。在北美和中国这两个核心市场，星巴克的销售表现均超越了市场预期。特别是在中国市场，星巴克实现了自一年半以来的首次同店销售额增长，这一成绩尤为引人注目。
星巴克的首席执行官布莱恩·尼科尔对此表示乐观，他认为公司的复苏步伐已经超出了预期。尼科尔强调，尽管目前的财务业绩尚未全面反映公司的进展，但种种迹象表明，星巴克正在积聚力量，朝着更好的方向发展。
受财报利好消息影响，星巴克股价在盘后交易中上涨了4%。这一涨幅不仅反映了投资者对星巴克业绩的认可，也预示着市场对星巴克未来发展的信心。
尽管整体业绩表现略不及预期，但星巴克在部分关键指标上仍展现出韧性。财报显示，该公司第三财季的收入为95亿美元，略高于华尔街的预期。然而，在盈利方面，星巴克的表现则稍显逊色，调整后每股盈利为50美分，低于市场预期的65美分。
值得注意的是，星巴克在北美市场的表现尤为突出。尽管同店销售额仍有所下降，但降幅小于市场预期。该季度的交易量虽然下滑，但客单价却实现了上涨。尼科尔在财报声明中指出，这得益于员工参与度的提升、客户联系的加强以及咖啡店运营效率的提高。
为了进一步提升顾客体验，星巴克正在北美市场推出“绿围裙服务”项目。该项目强调顾客互动，旨在通过提供更加个性化的服务来吸引和留住顾客。据高管们透露，该项目在测试阶段取得了成功，因此星巴克决定加快推广速度。
与此同时，星巴克在中国市场的策略调整也初见成效。为了应对瑞幸咖啡等低价竞争对手的挑战，星巴克主动下调了在中国市场的饮料价格。这一举措虽然导致平均成交额下降，但总成交量的上升却弥补了这一损失，从而实现了同店销售额的增长。
星巴克还在考虑出售其中国业务的股份。面对激烈的市场竞争和美国业务的困境，星巴克需要寻找新的增长点。据透露，目前已有20多家公司对星巴克中国市场业务表示了浓厚兴趣。尼科尔表示，星巴克正在评估各种选择，并希望保留有意义的股份。
在中国市场，星巴克还计划通过改善现有咖啡馆和提升顾客体验来巩固其市场地位。近年来，星巴克取消了许多咖啡馆的座位以转向线上订餐。然而，尼科尔认为重新安置被拆除的座位是使其咖啡馆再次变得舒适的关键一步。因此，星巴克将致力于改善咖啡馆的布局和设计，以提供更加舒适和愉悦的用餐环境。
展望未来，星巴克将继续在全球范围内推出新的产品和服务。例如，该公司计划推出蛋白质冷泡沫、改进的手工食品选择以及椰子水饮料等。星巴克还将推出新的应用程序和奖励计划，以进一步提升顾客体验和忠诚度。
