近期，零售巨头山姆会员店因商品选择问题引发了广泛争议。事件的起因是山姆上架了好丽友派和盼盼等大众熟知的包装食品，这一举动迅速激起了会员们的不满，最终导致这些商品被紧急下架。
山姆一直以来以其精选的商品和优质的供应链著称，吸引了大量追求高品质生活的中产家庭。会员们支付高额的年费，期望能在山姆找到独特且高品质的商品。然而，近年来，山姆的商品选择策略似乎发生了微妙的变化。
数据显示，山姆在中国市场的表现相当亮眼。截至2025年，山姆已有8家门店的年销售额达到了惊人的36.7亿元，几乎与传统商超单店年销售额的7-12倍相当。2024年，山姆全渠道销售额更是突破了千亿元大关，会员年均消费额也超过了万元。这些成绩的取得，离不开山姆日益增长的会员数量和极高的会员黏性。
然而，正是在这样的辉煌成就下，山姆的商品选择问题却日益凸显。从去年开始，山姆就频繁遭遇品控问题，如蛋糕发霉、坚果含虫等，口碑商品频繁下架，使得其中高端定位备受质疑。今年的好丽友派风波更是将山姆推上了风口浪尖。
尽管山姆上架的好丽友派是减糖、加浓可可、0反式脂肪的特别版本，但会员们对此并不买账。他们认为，这些商品不够独特，也不符合山姆一直以来所强调的品质标准。观察山姆过去的爆款产品，不难发现，从山姆烤鸡、牛肉卷到蛋黄酥等，大多数都是山姆自己出品或独家代理的独特产品。
业内人士指出，山姆的优势在于其选品的差异化。然而，近年来，山姆的自有品牌占比大幅下降，对国产供应链的需求大幅增加。这一变化引发了会员们的不满和猜测，有人认为这是高管变动和经营理念改变的结果。
实际上，山姆面临的增长危机不容忽视。尽管它是零售行业的佼佼者，但仍需应对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。为了扩大市场份额和提高利润，山姆在国内的开店速度不断加快，预计到2026年，门店数量将超过60家。然而，这也带来了供应链的压力和挑战。
为了降低成本和提高效率，山姆开始减少从北美市场进口商品，寻找其他地区的平替产品。同时，新上任的山姆CEO在国内启动了大区重组，下放决策权以迅速响应本地需求。这些措施使得山姆逐渐走向本地化，加大了对国产商品的采购力度。
然而，这种本地化策略也带来了新的问题。国产品牌虽然便宜、灵活，并能提供特供包装，但它们的品质和独特性往往无法与山姆过去的选品相媲美。这导致山姆的口碑不断下跌，会员们对商品的满意度下降。
更重要的是，山姆的扩张策略与其经营模式存在矛盾。山姆的成功在很大程度上得益于其用户筛选策略。通过高额的年费、偏远的选址和大包装的快消商品，山姆筛选出了一批有车有房有孩的中产家庭作为目标用户。这些用户具有超高的消费力和黏性，为山姆带来了稳定的收益。
然而，随着门店的扩张，山姆触及到的用户群体也在不断扩大。对于更多地区的消费者而言，山姆过去的选品策略可能已经不再奏效。他们需要的不仅仅是高品质的商品，还有与自身生活方式和价值观相契合的购物体验。
因此，山姆需要重新审视其经营策略，找到在扩张中保持品质和独特性的平衡点。只有这样，才能继续赢得消费者的信任和忠诚，保持其在零售行业的领先地位。
