近期，电话套餐领域的一系列问题引起了广泛关注，包括资费不透明、退订流程繁琐以及套餐种类繁多难以选择等，这些问题频繁困扰着消费者的日常生活。
为响应工业和信息化部2025年的工作部署，国内三大电信运营商纷纷表态，将积极推进作风建设，致力于解决消费者最为关切的问题。这一系列的承诺和行动，标志着运营商们在提升服务质量、优化用户体验方面的决心。
中国联通在近期举办的合作伙伴大会上，详细介绍了即将推出的四大类十六项具体措施。其中，包括大幅精简资费套餐的种类和数量，确保资费公示更加清晰明了；同时，业务协议中的关键要素将以加黑加粗的形式展示，以便消费者更好地理解和把握。
与此同时，中国电信也宣布了一系列改进措施，旨在规范服务提供、提升服务水平。这九项措施涵盖了多个方面，如开通电信业务前需征得用户同意，确保用户明白消费；规范业务退订流程，避免不必要的麻烦；以及坚决不销售未公示的套餐等。
中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇在相关发布会上指出，消费者权益保护不仅是一项民生工程，更是关乎民心的工程。他呼吁广大经营者要自觉履行第一责任人的责任，不断提高商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，共同营造一个更安全、更放心、更满意的消费环境。
据工业和信息化部最新公布的数据显示，截至今年5月末，三家基础电信企业以及中国广电的移动电话用户总数已经达到了18.07亿户，固定互联网宽带接入用户总数也达到了6.82亿户。这一庞大的用户基数，进一步凸显了运营商们在提升服务质量方面所承担的重要责任。
