近期，杭州市余杭区的部分居民遭遇了一场突如其来的自来水异味事件，引起了广泛关注。
7月16日下午，良渚街道的多个小区业主纷纷发帖反映，家中自来水出现了难闻的气味。有居民描述这股异味类似下水道，也有人表示像是死鱼烂虾的臭味。吴先生便是其中之一，他在晚上8点多得知小区水臭的消息后，回家打开水龙头验证，发现整个房间都弥漫着这股异味。“根本无法洗澡，也不敢用这个水煮饭喝水，附近的矿泉水都被抢光了。”吴先生无奈地说道。
随后，一张物业服务群的截图流传开来。截图显示，7月16日早上9点左右，仁和水厂发现水质嗅味指标出现异常波动，但其余常规指标均正常。水厂立即组织人员排查，初步判断是苕溪原水在短时间内出现了问题。相关部门迅速启动应急预案，停用苕溪原水，并切换至其他水源供水。
晚上9点44分，余杭环境水务公众号发布了官方通报，解释了自来水气味异常的情况。通报指出，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常，公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并对相关管网进行冲洗。截至下午1点30分，出厂水水质已恢复正常；下午4点30分，主管网也已恢复正常。但末梢支管中仍有“存水”残留异味，建议用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，并对排放“存水”产生的水费予以减免。具体原因正在进一步调查中。
然而，7月17日上午，仍有网友表示自来水异味虽然变淡，但并未完全消除。时先生在上午10点左右做了一个测试，他拿掉水龙头滤芯，用洗脸巾包住水龙头放水。虽然肉眼看不到脏东西，但放水不到一分钟，水就变成了浅褐色；放水半小时后，水变成了深褐色。
针对此事，杭州余杭水务控股集团有限公司工作人员回应称，自来水异味系水源出现异常，并非污水进入管网。除异味外，自来水指标均正常。16日已通过主管网将有异味的水排空，并计划对用户排放支管中“存水”产生的水费拟定减免方案。杭州市生态环境局余杭分局也表示已参与协助调查异味原因。
7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司再次发布通报，向广大用户表示歉意。通报指出，公司已完成对各支管和二供水箱的冲洗，经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，公司将给予7月份每户5吨水费的减免。如有其他情况，请联系水务客服热线。
