山姆会员商店近日宣布，其香港跨境直邮服务在经过一段时间的试运营后，由于未能达到既定的服务标准，将于2025年4月30日起暂停。这一消息得到了山姆APP在线客服的确认，然而，当媒体记者联系山姆深圳福田门店时，客服人员表示尚未收到相关通知。
回顾2024年6月，山姆低调推出了香港直邮服务，香港消费者可以通过山姆APP进行购物，并享受次日达的便利。此举一度被视为山姆大举进军香港电商市场的信号。然而，经过近一年的试运营，山姆香港跨境直邮服务的业绩表现远低于预期，迫使公司做出了暂停服务的决定。
事实上，早在山姆宣布暂停服务之前，就有不少香港消费者和网友在社交媒体上预测了这一结果。他们指出，山姆香港直邮服务的商品品类有限，特别是未开放生鲜品类的选购，大大降低了服务的吸引力。与内地山姆会员店的极速达服务相比，跨境直邮的运费过高，使得香港消费者觉得不划算。
山姆客服人员解释称，由于进出口规定的原因，部分热门商品无法在香港直邮服务中提供。这一限制使得香港消费者在购买时感到不便，也影响了他们对服务的整体评价。同时，高昂的运费也成为了阻碍香港消费者使用直邮服务的一大障碍。
尽管山姆香港跨境直邮服务暂停，但这并未对山姆在内地的门店生意产生显著影响。近年来，香港人北上购物消费的现象日益普遍，特别是在珠海、深圳等地的山姆店，经常可以看到香港消费者的身影。在节假日期间，香港人北上购物的话题更是频频登上热搜榜。
港珠澳大桥的开通进一步便利了港澳人北上消费。数据显示，2023年珠海山姆的销售额达到了25亿元，在全球800多家山姆店中排名第七。预计2024年的销售额将超过30亿元。面对港澳人北上消费的热潮，珠海等内地城市也抓住了这一商机，积极推进商业设施的建设和升级。
港澳人北上购物消费的主要动因包括价格合理、商品质量高以及偏好舒适的购物环境。他们表示，在内地购物不仅可以享受到更多的优惠和便利，还能体验到不同的消费文化和氛围。众安银行发布的《2024年用户北上消费报告》显示，2024年用户北上消费总金额较2023年增长超过200%，人均消费同比提升40%。
随着粤港澳大湾区商业生活圈的形成，内地与港澳之间的消费互动日益频繁。香港零售业的黄金时代虽然已经过去，但国家推出的惠港措施和特区政府的积极推动为香港旅游业的发展带来了新的机遇。同时，内地餐饮、商超等品牌也纷纷涌进香港市场，进一步激活了香港零售业的生态。
尽管现在内地居民到香港旅游和消费的人群规模不如以前那么多，但仍然有不少内地居民选择到香港购物旅游。香港入境处统计数据显示，复活节假期期间访港旅客数量同比上升约22%。这表明香港作为国际旅游城市的魅力依然存在。
对于山姆来说，尽管暂停了香港跨境直邮服务，但未来仍有可能重启或采取其他方式满足香港消费者的需求。例如，在山姆香港建立本地仓库以提供更快捷的配送服务。同时，山姆也应该继续服务好来自香港的消费者，在珠海、深圳等地的门店提供更多优惠和便利措施。
随着粤港澳大湾区商业生活圈的不断发展壮大，内地与港澳之间的消费互动将更加频繁和深入。这将为包括山姆在内的零售企业带来新的商机和发展机遇。
总的来说，山姆香港跨境直邮服务的暂停是公司在试运营过程中做出的商业决策。尽管这一决定对部分香港消费者造成了一定的不便，但并未对山姆在内地的业务产生显著影响。未来，随着粤港澳大湾区商业生活圈的不断发展壮大，山姆等零售企业将迎来更多的机遇和挑战。
