梁建章与携程：从少年编程金奖到AI赋能旅游新篇章
在科技与历史交织的长河中，总有些故事令人津津乐道。梁建章，这位曾在1982年以计算机写诗程序荣获全国中学生计算机程序设计大赛金奖的少年天才，如今已是中国最大在线旅游平台携程的董事局主席。他的旅程，从编程起步，却在旅游领域绽放异彩，而今，他又将目光投向了人工智能（AI），为携程开启了新的篇章。
梁建章的职业生涯，可以说是一段不断跨越边界的探索之旅。从少年时期的编程金奖，到后来与友人共创携程，并在2003年成功带领其上市，他的每一步都充满了前瞻性和创新精神。然而，在携程稳步发展的二十多年后，梁建章再次将目光投向了科技前沿——AI。
2025年，携程在财报电话会议上明确将人工智能创新列为发展重点之一，梁建章的这一决策，无疑为携程的未来指明了方向。那么，为何携程会在此时强调AI的重要性呢？
从财务角度看，携程正处于稳步回升的状态。2024年全年营收达到533亿元，同比上升20%，净利润也表现可观。尤其跨境游业务在2024年第四季度增长明显，入境游预订量同比增长超100%。这一背景下，梁建章强调了入境游的重要性，认为它不仅能促进文化交流，还能创造就业机会，加强整个旅游生态。
然而，尽管携程业绩稳步回升，但面对国内外市场的竞争，它仍需寻找新的增长点。国际化业务虽然快速增长，但在Booking、Airbnb等国际巨头的压力下，短期内难以对携程的商业大盘提供强劲支撑。同时，国内市场也面临着飞猪、美团等OTA平台的竞争，以及抖音等新兴内容驱动型平台的冲击。
在此背景下，AI成为了携程应对挑战、寻求突破的关键。早在2023年，携程就发布了业内首个旅游垂类大模型“携程问道”，并不断探索AI技术在业务环节的应用。从录入商品信息、辅助内容生产，到生成营销广告、解答用户咨询，AI正在逐步渗透携程的各个层面。
为了进一步加码AI，携程在2025年进行了重要的人事变动。陈刚出任集团首席产品官，牵头AI相关产品的战略制订；谭煜东则出任集团首席科学家，负责技术和并购战略。这一变动被外界视为携程从组织层面对AI的进一步重视和投入。
对于携程而言，AI的最大意义在于提升C端用户体验。梁建章曾多次表示，消费者更看重旅游的准确性和个性化，而这正是生成式AI（AIGC）所能带来的。在最新财报电话会议上，他再次强调：“我们的人工智能工具旨在使旅行更加便捷和个性化，通过定制推荐和独家优惠激发用户的灵感。”
那么，AI将如何在携程平台上落地并服务于C端用户呢？从目前的信息来看，答案是内容。梁建章在与俞敏洪的对话中透露，携程正在大力建设内容平台，以追赶领先的内容平台。他认为，这是携程最重要的战略之一，而AI将成为这一战略的重要支点。
在AI驱动各行各业变革的时代，携程选择拥抱AI，不仅是为了应对市场竞争，更是为了长远发展战略和商业价值的实现。尽管这一过程充满挑战，但梁建章和他的团队已经迈出了坚定的步伐。从少年时期的编程金奖到如今AI赋能旅游新篇章，梁建章的故事再次证明了创新与跨越的力量。
