中国消费者协会近日就民航选座额外收费问题发表看法,明确指出加价选座不应成为行业的默认行为。这一表态源于近期多家航空公司以行业惯例为由,在选座服务中引入加价机制,将优质座位如靠窗、靠过道或前排等锁定,要求乘客支付额外费用。
此做法迅速引发了广大消费者的强烈不满和质疑。消费者普遍认为,这种加价行为不仅加重了他们的经济负担,更是对消费者合法权益的侵犯。中国消费者协会明确指出,加价选座限制了消费者的选择权,剥夺了他们的知情权,违反了公平交易的基本原则。
一直以来,民航业遵循的是“先到先得”的选座规则。然而,近年来,一些航空公司却以“安全飞行”为幌子,将加价选座作为盈利手段,不断挑战消费者的底线。中消协强调,如果不及时遏制这种擅自加价的行为,它可能会逐渐蔓延至其他商品和服务领域,成为一种不公平的行业惯例,严重扰乱市场秩序,进一步损害消费者的权益。
针对这一现状,中消协呼吁相关主管部门积极采取行动,加强对民航业的引导,规范航空公司的经营行为。特别是在春运即将来临之际,中消协希望主管部门能够加强监管,确保消费者的合法权益得到切实保障。
消费者协会的这一表态,无疑为消费者在面对加价选座等不合理收费行为时提供了有力的支持。同时,也提醒了航空公司在追求经济效益的同时,必须尊重消费者的合法权益,遵守市场规则,共同营造一个公平、透明、健康的消费环境。