随着又一年的时光流逝，物业行业是否已安然度过其寒冬期？答案似乎并不简单。
从经营层面来看，去年上半年，物业企业面临了前所未有的挑战，营业收入增速放缓至历史低点，净利润持续下降，现金流压力巨大，客户满意度下滑，缴费率也进一步降低。而在资本市场，尽管受惠于多项利好政策，物业股在上下半年各经历了一次反弹，但涨势难以持久，市盈率依旧低迷，市场流动性不足，甚至有两家物业企业选择主动退市。
然而，在困境中，物业企业并未放弃，而是展现出强大的韧性和积极的应对态度。他们不断优化回款和催缴策略，强化现金流管理，同时推进服务创新和升级，力求实现高质量发展。在资本市场上，企业也通过加大回购和分红力度，努力提振市场信心。
这一系列变革和努力的背后，离不开人的因素。当前，物业管理服务行业正处于深刻的调整期，企业间的洗牌加速进行。在这个关键时刻，如何选人、用人，成为决定企业未来走向的关键。这不仅关系到企业的战略转型和变革成效，也将对整个行业的竞争格局产生深远影响。
2024年，物业行业的人事变动尤为剧烈。据统计，全年共有51家物业企业发生了218次人事变动，涉及207位高管职位变动，频次与2023年基本持平。其中，佳源服务因控股股东变更，管理层经历了大幅调整，新控股股东引入了全新的管理团队。
从变动趋势来看，2024年物业企业高管职位的“进多出少”现象更为明显。在218次人事变动中，因辞任、退任等原因离开职位的共有97人次，而新任或调任的高管则有119人次。这些变动的原因多种多样，包括个人事务、健康、年龄等，其中个人事务成为最常见的离职理由。
在职位变动方面，2024年至少有20家上市物业企业的“一二把手”（董事长/董事会主席、CEO/总经理）发生换防，涉及42位高管。在国央企阵营中，金茂服务、越秀服务、招商积余等企业均经历了高层调整。越秀服务甚至在一年内两度换帅，显示出企业对高层管理的重视和灵活性。
而在民营物业企业中，一个显著的变化是创始人家族开始重新掌握权力。新希望服务、朗诗绿色生活、方圆生活服务等企业纷纷迎来创始人或家族成员的回归或晋升。佳兆业美好的老板郭英成更是亲自出山，接任了执行董事和董事会主席的职位，显示出他对企业未来发展的坚定信心。
与创始人收权相对应的是职业经理人的退场。2024年，多位在物业行业深耕多年的职业经理人选择离开，如世茂服务的叶明杰、瑞森生活服务的李春玲以及宝龙商业的陈德力等。他们的离开在行业内引起了广泛关注，也引发了关于职业经理人在物业企业中地位和作用的深刻思考。
叶明杰在世茂服务摸爬滚打20年，从普通工程师一步步晋升为总裁，但最终选择离职创业，继续深耕物管行业。李春玲则在银城生活服务中发挥了重要作用，主导公司上市并转战港交所，但最终被董事会罢免停职。而陈德力则是一位经验丰富的职业经理人，曾在多家知名企业担任要职，最终在宝龙商业服务四年半后选择离职，加入大商股份担任高管。
这些人事变动不仅反映了物业行业在调整期中的深刻变革，也揭示了企业在面对挑战时的不同应对策略和选择。未来，随着行业洗牌的加速和竞争的加剧，物业企业如何更好地选人、用人，将成为决定其能否在市场中脱颖而出的关键。
