中国消费者协会近日对民航领域的一项新动向表达了关注与立场,即针对部分航空公司实施的选座额外收费现象进行了公开批评。据协会指出,将“加价选座”视为行业常规做法,显然是不合理的。
近期,有航空公司以行业惯例为挡箭牌,在原本应当作为基本服务的座位选择环节,加入了加价机制。靠窗、靠过道或前排座位被特别锁定,消费者若想要这些座位,则需额外付费。此举一出,立即引发了广大消费者的强烈不满与质疑。
中消协强调,加价选座不仅额外加重了消费者的经济负担,更是对消费者合法权益的严重侵犯。具体而言,加价选座剥夺了消费者的自由选择权,隐瞒了服务的真实情况,违背了公平交易的基本原则。中消协明确指出,按照民航业的传统做法,座位选择本应遵循“先到先得”的原则。
然而,近年来,一些航空公司却打着“安全飞行”的旗号,以加价选座为手段,不断试探消费者的容忍底线。中消协警告,如果这种擅自加价的行为得不到有效遏制,将可能对整个消费市场的风气造成恶劣影响。届时,其他商品或服务也可能效仿,在定价之外另行加价销售,从而形成不公平的行业惯例,扰乱市场秩序,进一步损害消费者的权益。
随着春运的日益临近,中消协呼吁相关主管部门积极介入,加强对民航行业的引导,规范航空公司的经营行为,确保消费者的合法权益得到有效保护。