中国消费者协会近日就民航领域内的选座额外收费现象发表看法,明确指出,将“加价选座”作为行业常态是不合理的。
近期,多家航空公司以“行业惯例”为盾牌,在原本应当作为基本服务的选座环节增加了加价机制。一些优质座位,如靠窗、靠过道或前排位置,被锁定并要求乘客支付额外费用才能选择。这种做法迅速引发了消费者的强烈不满与广泛质疑。
中消协强调,加价选座不仅加重了消费者的经济压力,更严重地侵犯了消费者的合法权益。中消协认为,加价选座的做法剥夺了消费者的选择权,隐瞒了真实的服务信息,违反了公平交易的基本原则。
中消协进一步指出,传统上,民航业一直遵循“先到先得”的选座规则。然而,近年来,一些航空公司却打着“安全飞行”的旗号,以加价选座为手段,不断挑战消费者的容忍底线。如果这种擅自加价的行为得不到有效遏制,将会对整个消费市场的风气造成恶劣影响,甚至可能引发其他商品或服务在定价之外另行加价销售的风气,最终形成一种不公平的“行业惯例”,严重扰乱市场秩序,损害广大消费者的利益。
随着春运的日益临近,中消协呼吁相关主管部门积极履行职责,加强行业引导,规范航空公司的经营行为,切实维护消费者的合法权益。