在江湖世界中,除了刀光剑影,更多的是人情练达。同样,在金融借贷领域,催收工作也蕴含着复杂的情感与策略。
近期,网络上涌现出一批网友的帖子,他们纷纷表示收到了来自以支付宝为代表的多个借贷平台的“逾期催收红包”。这一看似矛盾的结合体——逾期催收与红包,引发了广泛关注。实际上,这是借贷平台为了加速资金回笼,向逾期用户推出的还款激励措施,红包金额从五百元到上万元不等。
长久以来,催收工作总被冠以“爆破通讯录”、“威逼恐吓”等负面标签。然而,此次众多平台却选择以“示弱”的方式,向欠款人抛出橄榄枝。这是否意味着“欠钱的是大爷”的时代已经到来?
事实上,让消费金融平台“低头”的,往往是那些难以收回的账款。在各大社交平台上,以“逾期红包”为关键词搜索,可以看到大量逾期用户分享自己收到红包的经历,这些案例大多集中在近几个月内。
据相关报道,包括花呗、借呗、京东金条、分期乐在内的多个互联网金融产品,均向用户提供了还款减免优惠。支付宝更是直接推出了“花呗/借呗逾期还款红包”,而其他平台虽然未明确标注,但逾期用户同样收到了大额红包,实质上也是减免的一种。
然而,并非所有逾期用户都能享受到这一福利。关于还款优惠的发放标准,客服表示需要与花呗协商部门专员对接,协商后才可能发放红包。但支付宝官方服务人员则透露,系统会根据大数据筛选,随机向有逾期账单的用户发放红包,这是一种促进回款的激励机制。
值得注意的是,这些所谓的“随机”发放,其实并非完全无规律可循。多位收到逾期红包的用户表示,他们的逾期时间都相当长。例如,阿白和小林均是在逾期两年半左右时收到了红包,而文青则是在逾期的第四年拿到了还款减免。
这些逾期较久的用户,往往能获得更大的还款福利。文青表示,她逾期的9000多元本金,在利息与罚息叠加后达到了一万五千元,但叠加了四千五百元的红包后,最终只还了一万出头,四年的利息仅为10%,相当优惠。
阿白则更为幸运,她完全免去了所有利息与罚息。她表示,第一次收到的红包不足以覆盖利息与罚息,所以没有选择还款;而第二次的红包则完全覆盖了本金之外的费用,相当于免费使用了这笔钱两年半。
对于借贷平台而言,向逾期较久的用户提供大额福利,其实是一种双赢的策略。有专家指出,用户逾期后形成的不良贷款,不仅影响机构利润,还需承担高昂的催收成本。如果通过发放优惠券促使用户主动还款,机构可以节省金钱、时间和客户投诉成本,而用户也能减轻还款压力。
实际上,在逾期红包大规模发放之前,就已经有平台对沟通良好的逾期用户提供还款优惠的情况。美团和微博的金融类客服均表示,如果出现逾期情况,会有相关部门或贷后专员跟进处理,具体金额需进一步协商。
在社交平台上,不少用户晒出了自己协商后的还款计划。例如,谢班与银行A和银行B达成了延期还款协议,成功免去了分期利息,并分期偿还;而晨曦则在经历电话轰炸和爆通讯录后,通过协商拿到了缓催结果,并在缓催期间攒够了欠款总额,最终达成减免利息、一次性结清本金的协议。
尽管早有先例,但支付宝花呗/借呗这样未经确认沟通就直接大规模发放还款红包的做法还是首次。这与金融机构个人不良资产规模的不断增长密切相关。随着不良资产转让市场的不断扩大,更多的耐心资本将进场,类似的金融创新也将不断涌现,为逾期用户提供更多的上岸机会。