海尔集团“人单合一”模式迎来二十周年里程碑。从工业时代到物联网时代，这一以“人的价值最大化”为核心的管理范式，历经二十年实践与迭代，已形成自组织、自主人、自进化的完整体系。当前，该模式进入2.0阶段，通过去金字塔结构、回归三权增值分享和零边界生态纠错机制，推动企业向生态创业阶段跃迁。
在第九届人单合一模式引领论坛上，海尔集团董事局主席周云杰指出，这套诞生于2005年的管理模式，用二十年时间验证了其时代性、引领性和普适性。全球已有8.2万家组织复制该模式，2024年零距离卓越奖申报量同比增长36%，千人以上企业占比提升至12%。诺贝尔经济学奖得主埃德蒙·费尔普斯评价称，海尔破解了物联网时代的管理难题，其模式被全球九大商学院纳入案例，并成为ISO首个以中国原创为基础的国际管理标准。
该模式的创新突破体现在对西方管理定律的颠覆。针对帕金森定律，海尔取消12000个中层岗位，将员工转化为自主创客；针对彼得原理，通过决策权、用人权、分配权下放，建立以创新贡献为导向的增值分享机制；针对墨菲定律，构建“零距离、零签字、零库存”的纠错体系。以收购美国通用家电为例，导入人单合一模式后，五年内营收翻倍，利润增长三倍，验证了其跨文化适用性。
从1.0到2.0的升级，标志着管理范式的根本转变。1.0阶段解决企业与用户零距离问题，2.0阶段则突破企业边界，构建生态各方共赢体系。周云杰强调，2.0阶段的核心是“以人为本”的持续进化，通过链群界面实现跨行业协同，以场景数据蒸馏提炼用户需求，用增值分享生态驱动价值创造。海尔智家世界500强排名从2018年的499位跃升至2024年的390位，集团生态中已诞生7家上市公司，另有11家企业待上市。
在生态构建层面，AI技术成为关键驱动力。以Leader三筒懒人洗衣机为例，该产品通过8000万次用户交互，运用算法捕捉痛点，构建需求模型，突破传统空间设计瓶颈，研发周期缩短30%。这种用户深度参与的创新模式，印证了张瑞敏提出的“链群界面”理论——通过N对1的跨行业协同，围绕用户打造智慧家庭场景，实现技术为人服务的本质。
瑞士IMD国际管理发展学院教授马克·格瑞文指出，人单合一模式为全球企业带来三大启示：AI应激活生态而非仅作自动化工具；组织设计需由用户触发、AI统筹；生态价值取决于共创速度而非伙伴数量。这种持续自我颠覆的管理哲学，在海尔三次标志性变革中得以体现：1985年砸冰箱重塑质量意识，2005年砸科层制释放个体活力，2025年砸标签构建零边界生态。
面对AI物联网时代的挑战，海尔正通过“三砸三创”践行自以为非的理念。张瑞敏认为，真正的自组织必须具备自我颠覆基因，当链群合约壮大后需主动分拆，避免形成新金字塔。这种对存在主义哲学的实践，将员工从执行者转变为自主人，在零边界生态中持续优化创新方向。正如凯文·凯利所言，唯有保持自我否定，方能在时代变迁中成为新赢家。
