近日,国内航空业迎来了一项重要变革,国航、南航、东航三大航空公司联合发布声明,宣布全面支持航旅纵横平台上的直销机票服务,此举旨在提升旅客购票体验,保障消费者权益。
航旅纵横,作为中航信旗下的官方平台,近期上线了“民航官方直销平台”功能,整合了37家国内航空公司的直销资源,被形象地称为民航版的“12306”。该平台承诺,所有机票产品均直接由航空公司发布和运营,价格透明,无捆绑销售,且信息安全有保障。
在航旅纵横平台上,旅客可以轻松购买到国内主流航空公司的官方直销机票,无需再频繁切换不同航空公司的官网。平台还围绕“0差价、0捆绑、0套路”的服务标准,向旅客作出了六大承诺,包括价格公开透明、无大数据杀熟等,为旅客提供了一个更加公平、透明的购票环境。
业内人士指出,航旅纵横平台的此次变革,实际上是对当前OTA(在线旅游平台)乱象的一次有力反击。长期以来,OTA平台因抽佣高、捆绑销售等问题备受诟病,而航旅纵横平台的直销模式则更有利于航空公司保留票价利润、获取用户数据,并强化票源定价与服务运营的主导权。
航旅纵横平台不仅提供机票预订服务,还涵盖了买火车票、打车、接送机、住酒店、值机等一系列衍生业务,为旅客提供了一站式出行服务。这种多元化的服务模式,也进一步提升了旅客的出行体验。
那么,这场航空业的转型背后,究竟是谁在推动呢?据天眼查信息显示,航旅纵横的主体公司为中航信移动科技有限公司,其股东包括中航信、南航集团资本控股和东航产业投资等。换言之,三大航空公司本身就是航旅纵横平台的重要出资方和治理参与者。这种“抱团突围”的模式,不仅让航旅纵横拥有了民航数据资源和技术背景,还具备了天然整合航司直销资源的优势。
然而,直销是否就意味着最低价呢?面对这一疑问,有业内人士分析指出,机票价格是随着市场变化而波动的,不同的票务渠道价格可能存在差异。虽然航旅纵横平台提供了直销服务,但OTA平台往往会通过平台补贴、打包售卖等方式拉低价格。不过,旅客在选择购票渠道时,仍需留意是否伴随着退改高价、信息不对称、强制捆绑等隐性成本。
尽管如此,航旅纵横直销平台的上线仍然为航空业带来了新的想象空间。对于旅客而言,除了关心票价的高低外,更期待的是一个可靠、可预期的购票环境。航旅纵横平台的此次变革,无疑为旅客提供了一个更好的选择。