近日，知名主播李佳琦在其直播间内，针对铂爵旅拍所引发的消费者纠纷，进行了公开道歉，并揭晓了相关的售后解决方案。
近期，铂爵旅拍被曝出疑似“跑路”事件，众多消费者纷纷投诉，在支付定金并购买相关服务后，却遭遇了商品无法按时交付、定金不予退还等问题。这一情况迅速在网络上发酵，引发了广泛关注。
其中，部分消费者特别指出，他们是在李佳琦的直播间内购买的铂爵旅拍产品，却同样未能幸免于难，遭遇了上述的困扰。
面对消费者的强烈反响，李佳琦在7月24日晚的直播中坦诚回应：“近期，我注意到了关于铂爵旅拍难以履行合同的问题，对于在直播间购买了其服务却未能完成拍摄的消费者，我深感歉意。这种情况的发生，确实出乎我们的预料。”
而在此之前，铂爵旅拍已于7月19日发表声明，解释称公司正在优化经营模式，为了减负前行，决定缩减旅拍业务，关闭部分亏损门店，并进行组织结构的调整。同时强调，公司的旅拍、跟拍、写真等业务板块仍在平稳运营中。
然而，消费者的实际遭遇与铂爵旅拍的声明形成了鲜明对比，使得这一事件更加扑朔迷离。不少消费者表示，他们原本基于对李佳琦的信任而购买了铂爵旅拍的服务，却未曾料到会陷入如此困境。
目前，李佳琦已经公布了针对此次事件的售后方案，力求为消费者挽回部分损失。然而，这一事件的影响仍然深远，不仅损害了消费者的权益，也对李佳琦的直播信誉造成了一定的冲击。
