奢侈品巨头卡地亚遭遇数据泄露风波，中国市场业绩承压
近期，奢侈品界再次传出数据泄露事件，此次主角是知名珠宝品牌卡地亚（Cartier）。据卡地亚官方客服确认，该品牌遭遇了全球部分用户信息未经授权访问的情况，引发了广泛关注和担忧。
有网友在社交媒体上爆料称，自己收到了卡地亚发送的邮件通知，邮件内容显示近期有未经授权者短暂进入系统并获取了部分客户数据。更令人惊讶的是，部分未购买过卡地亚产品的网友也表示收到了同样的通知邮件，这一情况迅速在网络上发酵。
针对此事，卡地亚官方客服在接受采访时表示，信息泄露事件确实发生，公司已对此事高度关注。据客服人员透露，泄露的信息包括姓名、电话、邮件等，但不涉及银行卡号、密码等财务信息。同时，被泄露信息的并非仅限于中国市场，而是涉及全球市场的部分卡地亚顾客。目前，该事件正在持续调查中，并已向相关监督部门报备。
卡地亚在中国市场的业绩本就承压，此次数据泄露事件更是雪上加霜。根据卡地亚母公司瑞士历峰集团发布的2025财年业绩报告，集团全年营业利润同比下滑1%，亚太市场全年营收下降13%，其中中国市场营收大跌23%。作为历峰集团的“顶梁柱”，卡地亚在中国市场的表现不佳被视为集团亚太市场疲软的主因。
在中国市场，卡地亚不仅面临着业绩下滑的困境，还遭遇了本土高端珠宝品牌的强力冲击。随着性价比消费潮流的兴起，部分中国本土珠宝品牌逐渐崭露头角，与卡地亚等传统奢侈品牌展开了激烈的竞争。例如，主打高端定位的老铺黄金，在近一年以“黑马”姿态冲进高奢珠宝圈，并成功登陆资本市场。摩根士丹利最新报告指出，老铺黄金精准填补了“奢而不贵”的市场空当，其单店平均效益已超越卡地亚等国际大牌。
报告还显示，卡地亚在中国的门店网络中，有32%的门店与老铺黄金位于同一高端商场，43%位于同一城市，且两者客户重叠率达30%-60%。这意味着卡地亚在中国市场的份额正被逐步蚕食，给历峰集团的未来估值带来了潜在压力。历峰集团高层也公开承认了中国市场本土竞争对手的存在和影响力，并指出了卡地亚等品牌依赖的“西方血统”叙事在当下中国市场逐渐失效的问题。
今年5月，法国奢侈品巨头迪奥也曾发生数据泄露事件。相比之下，卡地亚在赔偿举措上的沉默引发了用户的不满和舆论压力。去年10月，万豪国际酒店集团及其子公司喜达屋因客户数据泄露支付了5200万美元赔偿金，这一事件为卡地亚等奢侈品牌在处理类似事件时提供了借鉴。
在数据安全危机与本土强有力竞争者崛起的双重夹击下，卡地亚在中国市场的挑战愈发严峻。如何有效应对这些挑战，重新赢得中国消费者的青睐，成为卡地亚等国际奢侈品牌亟待解决的课题。
