近日，杭州西溪紫金港亚朵酒店因一起“医院枕套”事件引发公众关注。据网友爆料，6月2日，在入住该酒店时，发现所使用的枕套上印有当地某医院的Logo。这一消息迅速在社交平台上发酵，引起广泛讨论。
面对舆论风波，涉事酒店于6月3日晚间通过官方渠道发布致歉声明，承认问题出自酒店自采的洗涤供应商，并指出这是因供应商工作失误所致。酒店表示，已中止与该洗涤供应商的合作，并对所有房间的布草进行了全面排查，确保类似情况不再发生。同时，酒店还向客人表示歉意，并提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，以证明其后续改进措施的有效性。
然而，事件的发展并未就此平息。在致歉声明发布前，涉事酒店的店长曾对媒体多次否认该事件的存在，并表示要追诉发帖人。这一态度与酒店的官方立场形成鲜明对比，进一步加剧了公众的质疑和不满。记者再次联系该门店时，对方暂无正面回应。
针对此事，重庆某高端酒店资深业内人士Angela表示，对于连锁品牌酒店而言，此类问题的发生实属罕见。她指出，品牌的连锁酒店通常都有一套严谨的标准操作程序，包括消毒、洗涤、烘干等各个环节，甚至客房的清洁抹布都会按照颜色进行分类，以确保卫生和质量。她认为，亚朵酒店虽然也算连锁品牌，但可能由于成立时间不长，流程尚不完善，才导致了此次事件的发生。
Angela还透露，大型的全服务酒店以及国际联号酒店通常都拥有自己的专业洗衣房，用于洗涤客人的衣物以及酒店客房和餐厅需要洗涤的物品。这样做可以在很大程度上避免二次污染以及送洗后再送还过程中存在的诸多不确定因素。而对于像亚朵这样的酒店，如果选择对外送洗，也应选择不与其他行业布草进行混洗的洗涤商，以确保洗涤品质。
值得注意的是，亚朵酒店此前曾公开表示，为把控门店的布草卫生安全，只与有资质认证的第三方洗涤机构合作，并对洗涤剂、洗涤流程有严格要求。同时，亚朵还会定期或不定期对洗涤厂进行“飞行质检”，以确保洗涤品质。然而，此次事件的发生仍然暴露出酒店在洗涤供应商管理和布草卫生安全方面存在的漏洞。
