近期,杭州西溪紫金港亚朵酒店因一起“医院枕套”事件引发了广泛关注。
一位网友在社交平台上爆料称,在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,意外发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志。据网友描述,这一发现让她感到惊讶,因为枕套上的标志与亚朵酒店自身的标志明显不同,仔细辨认后确定是医院的标识。
事件曝光后,迅速在网络上发酵,引发了网友们的热议。有网友指出,医院作为特殊场所,其布草应有更为严格的清洗和管理流程,质疑酒店布草清洗和更换环节是否存在漏洞,甚至担心两者混用可能引发病菌传播。
面对舆论压力,杭州西溪紫金港亚朵酒店迅速作出回应,发布致歉声明。酒店表示,经严格核查,确认问题根源在于酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,已经中止与该洗涤供应商的合作。同时,酒店对所有房间布草进行了100%全面排查,确保没有类似情况再次发生。
在致歉声明中,酒店还提到,已向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,并取得了客人的谅解。但酒店深知,这不能掩盖在查房环节的疏漏,给客人带来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。因此,酒店表示将深刻反省,持续强化布草验收标准,坚决执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求。
据了解,事发后,酒店第一时间给网友更换了房间并减免了两天房费,网友对处理结果表示满意。酒店还向网友出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告,以证明其清洁流程的合规性。
此次“医院枕套”事件虽然给杭州西溪紫金港亚朵酒店带来了一定的负面影响,但也促使酒店深刻反思并加强内部管理。酒店方面表示,将直面问题、立刻整改,始终将客人的安全、健康置于首位。同时,衷心感谢大家对其的监督指正。