近日，丽江三义国际机场因一起员工与旅客的冲突事件而引发广泛关注。一则关于“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的消息迅速在网络上发酵，并登上热搜榜。
事件发生后，丽江机场迅速作出反应，通过其官方社交媒体账号发布了关于此事的详细处理情况说明。说明中指出，在旅客孙先生办理值机手续的过程中，机场值机柜台的工作人员未能给予有效答复，且服务态度欠佳，甚至出现了撕毁登机牌的过激举动。这一行为随即被值机维序员发现，并立即引导孙先生至头等舱柜台重新办理值机。同时，值机值班经理也当场向孙先生表达了诚挚的歉意，确保了其后续能够顺利登机。
对于涉事员工的这一不当行为，丽江机场在说明中再次表示了深深的歉意，并承诺将严格按照相关规定对涉事员工进行严肃处理。同时，机场方面也表示将深刻汲取此次事件的教训，立即对机场内的中转标识标牌进行全面排查和整改，以避免类似情况的再次发生。丽江机场还将进一步加强员工的业务培训，努力提升员工的服务意识和专业素养。
据此前报道，这起事件发生在2月8日。当时，一位博主在丽江三义国际机场转机时，因对机场的中转柜台位置产生疑惑而询问值机员。然而，在沟通过程中，双方发生了口角。博主表示，他在行李大厅看到“中转联程”的指示牌后，误以为下方就是中转柜台，但值机员却告知他此处并非中转柜台，并建议他到二楼或问询台咨询。随后，博主前往出发大厅的头等舱值机柜台再次询问，却遭遇了值机员的不耐烦回应。在博主进一步追问并指出机场指示牌可能存在问题时，值机员竟取消了其值机并撕毁了登机牌。
不过，幸运的是，在经历这一波折后，博主最终还是通过换人帮助重新办理了值机手续，并顺利登上了飞机。而丽江三义国际机场的工作人员也在事后回应称，博主所看到的指示牌其实只是一个方向指示牌，用于提示旅客前往中转柜台的路线。
