进入新年一月，众多电商卖家纷纷反映订单量急剧下滑，市场氛围显得格外沉重。
多位卖家在社交媒体上发声，直言今年的销售形势异常严峻。一位主营服装的卖家表示，以往从下半年到次年一二月，店铺的订单量都相对稳定，而今年自12月下旬开始，各店铺订单量却大幅下滑，广告费用消耗更快，转化率却极低。据统计，仅半个月时间，其店铺总销量同比前一年下降了30%，其中个别店铺的降幅甚至超过了50%。
卖家们的焦虑情绪在社交媒体上蔓延。有人调侃道：“现在一提订单量，就像往心口插刀，以前大家见面问‘今天出了几单’，现在则是‘今天几单’，得到的回答往往是‘你比我好点，我0单啊哈哈哈哈’。”更有卖家直言：“广告费花出去，销售额却远远不够抵，感觉就像拿广告费买石头砸水里，连点波澜都没有。”
除了订单量下滑，退货率的暴涨也让卖家们苦不堪言。一位卖家表示：“2024年的旺季退货率有点高，每天都能看到新的退货订单，12月卖出去的东西，1月又退回来了。”Salesforce的数据显示，尽管2024年假日季全球在线销售额创下了1.2万亿美元的新纪录，但在线退货金额也同比激增28%，达到了1220亿美元。
部分卖家将订单量下滑归因于美国的极端天气。自1月7日起，美国加州洛杉矶等地连续突发山火，火势失控，造成巨大损失。洛杉矶最大的两场山火仍未得到进一步控制，导致多个热门仓库附近停电，无法进行正常运作，派送时效也因此受到影响。同时，美东地区也遭遇了极端暴雪天气，派送服务受到严重影响。
货代们纷纷提醒卖家，位于受灾地区的仓库可能会临时关仓，跳约、推约的情况也无法避免。许多卖家的货物发往美西，因此影响尤为严重。一位卖家表示：“我比美国人还要关心这场大火，心系洛杉矶情况啊。”
退货率的暴涨也加剧了卖家的困境。Manhattan Associates的研究预计，2024年英国消费者将退回6700万份圣诞礼物，价值15亿英镑。而在美国市场，卖家因欺诈性退货和索赔的损失预计将达到1030亿美元，电商平台退货率高达24.5%。
一位美国创业者在社交媒体上透露：“现在美国线下生意惨淡得吓人，普通人每个月都在还信用卡债，网购用完就退。”面对如此严峻的市场形势，卖家们纷纷呼吁行业内外能够共同应对挑战，寻求转机。
