近期,河南地区知名零售巨头胖东来因实施限购措施而引发广泛关注。尽管采取了限购,但线下门店的客流量依然居高不下,显示出消费者对其商品的高度热情。
自12月7日起,胖东来在许昌和新乡地区的超市及烟酒专柜,对部分热销商品实行了限购政策。顾客在购买这些限购商品时,必须出示电子会员二维码或提供会员手机号,且每日购买数量受到严格限制。限购商品主要集中在胖东来自有品牌的热门产品上。
胖东来方面表示,限购措施实施后,虽然客流量依然庞大,但代购行为已明显减少。为了保障门店的运营品质及员工的工作时间,胖东来还调整了部分门店的营业时间。自12月9日起,许昌和新乡地区的部分胖东来超市营业时间调整为9:30至20:00,其他业态和超市则按照秋冬时间表正常营业。
随着限购政策的持续,不少消费者反映购买难度增加,纷纷呼吁胖东来开通线上购买渠道。胖东来迅速响应,已在抖音和微信小程序上开设了官方店铺。然而,由于近期客流量激增,导致线下门店及线上渠道均出现缺货现象,许多胖东来自营商品无法及时上架。
记者发现,胖东来线上官方渠道所售卖的商品数量有限。在抖音官方店,仅售卖DL女士款礼箱、DL精酿黑啤酒和宝丰牌东来自由爱白酒等几款产品。而微信小程序上的销售情况同样火爆,多个品种一直显示“当前访问人数较多,请您稍后再试”。酒水饮料、休闲食品、粮油干调等商品类别中,超过半数以上都已经售罄。
尽管胖东来官方客服表示,线上销售渠道每天上午10点会更新货品,但仍有不少消费者表示,线上商品种类太少,且数量不足,无法满足购买需求。特别是外地市民和无法前往实体店的消费者,更是对线上渠道的商品供应表示不满。
胖东来还通过微信公众号发布消息,称代购行为已经严重影响了商场的经营安全及秩序。为了保障顾客的购物安全及消费权益,胖东来将实施多项措施进行管控。这一举措进一步体现了胖东来对维护市场秩序和消费者权益的决心。
面对消费者的需求和市场的变化,胖东来正在积极调整策略,努力提升线上渠道的供应能力。然而,在当前的市场环境下,如何平衡线上线下渠道的商品供应,满足广大消费者的购买需求,仍是胖东来需要面对的重要挑战。