近日，铁路12306系统频繁出现故障，引发公众广泛关注。微博上，“12306又崩了”的话题一度成为热搜，众多网友纷纷反映在使用12306APP时遭遇无法登录、购票过程卡顿，甚至出现白屏的问题。
有用户抱怨称：“这已经是四天内第三次出现崩溃了，12306到底怎么了？”面对用户的质疑，铁路12306科创中心给出了解释。据透露，1月10日上午，由于车票起售后3分钟内用户登录量激增，达到此前高峰期的7倍，导致部分用户在登录时遇到短暂迟缓。不过，铁路部门强调，系统整体运行状态正常，售票未受影响。
然而，对于这一解释，部分网友并不买账，他们表示在实际操作中仍遇到登录失败导致无法购票的情况。事实上，这并非12306系统首次出现故障。此前在1月6日和1月8日，系统也曾出现不同程度的问题，同样引发了网友的热议和不满。
特别是在1月6日下午，有用户反映无法购买车票，甚至支付后看不到购票记录。当时，12306官方客服回应称，系统正在进行维护，稍后恢复。而到了1月8日上午，类似的问题再次出现，系统崩溃的话题一度冲上热搜。
面对频繁的故障，铁路部门也采取了相应措施。在1月8日的故障后，12306官网迅速发布情况说明，表示已对系统进行了紧急处置，并基本缓解了登录拥堵情况。同时，铁路部门还承诺将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。
值得注意的是，2025年春运铁路运输预计将迎来历史新高。据预测，今年春运全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，其中铁路有望突破5.1亿人次。在这样的背景下，铁路12306系统的稳定性和可靠性显得尤为重要。
为了应对春运期间的巨大客流压力，铁路部门已经提前做好了准备。他们不仅加大了客运能力的投放，还优化了售票服务举措。同时，为了保障售票系统的平稳运行，铁路12306技术团队也加强了安全风险防控和车票发售监控。
铁路部门还特别强调，将采取技术手段防范和遏制第三方平台的恶意抢票行为，以营造公平公正的购票环境。他们提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是铁路部门提供的唯一官方票务服务渠道，切勿通过其他第三方平台购票。
随着春运的临近，铁路12306系统的稳定性和用户体验将成为社会各界关注的焦点。铁路部门也表示，将全力以赴确保系统的安全平稳运行，让广大旅客能够顺利购票、平安出行。
