近年来,高德在本地生活服务领域的动向频频引起业界关注。特别是在岁末年初之际,高德似乎总能带来一些新的尝试与突破。
2023年末,高德在北京、武汉、杭州等地推出了“高德秒送”服务,正式进军跑腿市场。紧接着,在12月14日至27日期间,高德又在上海、深圳、北京、成都、厦门等地展开了五轮到店业务的招商活动,涵盖了餐饮、休闲娱乐、亲子培训、丽人、医美等多个领域。然而,尽管这些业务已经上线了一段时间,但至今仍然停留在流量层面,尚未形成实质性的业务突破。
回顾去年,高德曾尝试与抖音团购打通,但在独立招商未见显著成效后,选择了与强者联手,再次入局本地生活服务市场。在这一领域,快手早已先行一步,通过“傍大哥”的方式迅速崛起。对于高德而言,如何在内外压力之下找到突破口,成为了亟待解决的问题。
高德的优势在于其地图导航所提供的流量入口,以及曾经阿里到店板块所积累的商家资源。然而,这些优势并未能迅速转化为业务上的突破。相比之下,抖音虽然流量充沛,但缺乏基于LBS的底层架构和履约能力。因此,高德与抖音的合作,似乎成为了一种互补的选择。
然而,在互联网的末代,仅靠流量形成的联盟并不稳固。高德在到店业务上遇到的问题,并非仅仅是流量不足,更重要的是商家侧的运营能力不足。尽管高德拥有庞大的用户群体和稳定的流量入口,但在商家信息的录入、详情页面的完善、以及核销方式的便捷性等方面,仍存在诸多不足。
例如,在高德APP上,用户可以搜索到某些门店的信息,但缺乏详细的营业状态和团购信息。高德上的商家核销方式也较为复杂,需要用户跳转到不同的APP进行核销,这不仅影响了用户体验,也阻碍了业务的转化。
尽管如此,高德仍然在不断尝试和探索。通过与抖音团购的合作,高德在一定程度上解决了部分供给短缺和商家详情的问题。用户在导航过程中,会有一部分被引导至高德端内的本地生活入口查看,这有助于提升高德的流量变现能力。
对于抖音而言,与高德的合作也具有重要意义。抖音虽然拥有庞大的内容供给和商家资源,但在地理位置的流量分发方面存在短板。通过与高德的合作,抖音可以获取到更加精准的地理位置流量,从而提升团购业务的转化能力。
然而,这种合作仍然停留在流量合作的层面,尚未形成业务上的深度整合。对于高德而言,要想在本地生活服务市场取得更大的突破,还需要在商家运营、服务体验等方面下更多功夫。
同时,高德在阿里集团内部的地位也显得微妙。随着阿里战略转向电商与云业务,高德作为本地生活服务板块的一员,其重要性似乎并未得到充分的体现。在美团到店到家业务持续巩固市场份额之际,高德与抖音的合作或许能为阿里在本地生活服务市场带来新的机遇和挑战。
未来,高德能否在本地生活服务市场取得更大的突破,还需要看其能否在商家运营、服务体验等方面实现质的飞跃。同时,与抖音等合作伙伴的深度整合也将成为关键所在。