近日,微信电商领域迎来了一项新功能——“送礼物”的灰度测试,这一消息迅速在社交媒体和电商行业内引发了广泛讨论。据悉,该功能于12月18日正式在微信小店上线,选择在圣诞节、元旦和春节等重要节日前夕推出,被外界视为微信电商生态的一个重要突破口。
资深媒体人“潘乱”在12月19日凌晨率先通过社交媒体分享了收到微信礼物的聊天记录截图,并配文询问“红包拉动微信支付,送礼拉动微信电商?”这一观点迅速在行业内激起了热烈反响。另一位媒体人“和菜头”也在其公众号文章中提及,虽然“送给朋友”这个功能看似微小,但他希望它能稳步发展,为中小商家在电商领域的艰难前行带来一丝曙光。他还特意在文章中推荐了自己的微信小店“和菜头特选”。
微盟CEO孙涛勇也在朋友圈晒出了自己收到的微信礼物截图,一本由中信出版的华为访谈录,并配文“一份礼物请收下,揭开微信电商无限遐想。”这些知名人士的参与,无疑为微信送礼功能的热度添了一把火。
在微信小店中,除了珠宝首饰和教育培训类目外,其他所有类目均已开启了“送礼物”功能的测试。值得注意的是,该功能目前仅支持1万元以下的商品,符合条件的商铺将默认支持该功能,并在店铺商品详情页展示“支持送礼物”的入口。业内人士认为,这一功能的推出,有望借助节日送礼需求,快速裂变用户流量,进一步促进微信用户的购物习惯养成,为品牌商家打开新的流量入口。
以三只松鼠为例,该品牌迅速注意到了微信送礼功能,并在短短一天的内测期间,其微信小店官方店铺账号的单日成交和拉新环比涨幅均达到了500%以上,矩阵账号维度的涨幅均值也超过了10%。三只松鼠视频号负责人鼠洁儿表示,微信送礼功能与三只松鼠的CNY营销布局不谋而合,为品牌提供了更多便利。她认为,这一功能不仅是一个积极的信号,还预示着微信电商后续可能会有更大的变革。
一些围绕滋补养生、水果、茶叶等带有礼品属性的微信小店,也在微信送礼功能推出当日取得了显著增长。这一功能与当年微信红包的推出有着相似之处,都是在重要节日前夕推出,旨在满足人情往来的赠礼需求。不过,与微信红包相比,微信礼物建立在整个微信电商生态之上,融合了视频号、公众号、微信支付的全域流量,打通了“挑-买-送”的全链路。
用户在使用该功能时,可以在微信搜索界面搜索相关品牌,进入小店选定礼品后,通过下方的“送礼物”选项进入送礼流程。选择款式和金额后,用户可以选择想要赠送的朋友并完成支付。作为收礼方,可以选择更换同价格的商品款式,填写地址后收下礼物。双方在24小时内均无法主动更改或取消订单。这一流程被多位用户形容为“像发红包般丝滑顺畅”。
然而,尽管微信送礼功能在短时间内掀起了一股热潮,但仍有不少需要完善的地方。例如,在亲密好友和家人间赠礼的场景下,当前的产品逻辑显得有些见外。对于不常用微信进行购物下单的用户来说,使用微信礼物的入口不易寻找,且路径相对较长。在产品设计方面,虽然微信送礼的视觉呈现基于“微信红包”的设计原型进行了调整,但整体设计仍显得相对单调。
尽管如此,微信送礼功能的推出仍然被视为微信在探索庞大的社交关系链、盘活电商生态进程中迈出的重要一步。微信电商的基建正在逐步完善,从成立微信小店到将其与小程序、视频号、公众号、搜一搜的链接,微信正在逐步搭建起一个去中心化的电商生态。这一生态为品牌和用户提供了更深度的沟通场域,被视为品牌最安全的生意阵地。