近期,小红书在其内部进行了一系列重大调整,涉及商业化、社区管理和电商算法的整合,并新成立了应用算法部门。据观察,这一系列变动仅是今年小红书多轮组织架构调整中的一环,伴随着显著的人员变动。
小红书频繁调整的背后,透露出其在商业化道路上的挑战。尽管公司尝试通过“生活方式电商”战略减少对广告业务的依赖,但这一战略限制了电商业务的扩展,使其难以覆盖更广泛的消费品类。同时,用户增长的放缓也为电商业务的发展带来了阻力。如何在保持内容特色的同时,推进电商商业化,成为小红书亟需解决的问题。
在具体操作上,小红书对技术部门进行了重组,新成立的应用算法部由社区技术部负责人兼任,直接向技术副总裁汇报。不仅如此,电商运营部门也经历了多次调整。今年5月,独立的买手运营和商家运营业务合并为电商运营部,成为电商二级部门。然而,仅一个月后,该部门的组织架构再次发生变化,由多位负责人共同管理,包括行业商家组、买手组、美奢服商业化以及新成立的KA(关键客户)组。
小红书的职级体系也进行了大刀阔斧的改革。今年8月,公司宣布取消专家岗序列,简化管理层级,并实行任命制。改革后的薪酬体系更直接地与工作难度和结果挂钩,旨在激励那些能够取得实际成果的人才。
除了组织架构的调整,小红书还启动了大规模裁员。据报道,7月,公司的电商产品、商业化和社区技术等多个部门进行了裁员,主要针对绩效较低的员工,裁员比例可能高达20%-30%。
小红书自2013年成立以来,一直以“种草”为核心,构建了从分享到购买的消费闭环。作为内容平台,小红书主要通过展示广告和品牌合作进行变现,广告业务占据了公司营收的绝大部分。为摆脱对广告业务的过度依赖,小红书近年来大力发展电商业务,但成效并不显著。
尽管小红书曾尝试推出自营电商平台,如“福利社”和“小绿洲”,但这些平台均在今年被关闭。随后,公司提出了“买手电商”模式,以买手(包括主理人、商家、创作者等)为核心,打造平台差异化。然而,这一模式并未彻底改变公司以广告为主的营收结构。2023年,小红书的营收中,广告收入仍占比近80%。
今年,小红书将“买手电商”的概念调整为“生活方式电商”,试图为用户提供更向往的生活体验。然而,这一转变并未得到市场的广泛认可。小红书的电商业务主要集中在中高端的小众品牌,难以拓展至更广泛的消费品类。与此同时,与淘宝天猫等头部电商平台相比,小红书在双11期间的电商表现也相对逊色。
从商业模式上看,小红书试图通过内容吸引用户,推动商业化,完成“导流-种草-卖货”的闭环。然而,现实情况却是大量用户在小红书被种草后,转向其他电商平台购买商品。这导致小红书在“种草”过程中成功吸引了用户,却未能形成完美的购买闭环。
用户增长放缓也是小红书面临的一大挑战。自2023年初日活跃用户数(DAU)突破1亿后,小红书设定了年底DAU达1.4亿的目标,但未能如愿。截至2024年6月,小红书的DAU仅为1.2亿。小红书的用户群体主要以女性为主,占比高达七成,这限制了其市场渗透力,使其难以成为全民型平台。
近年来,小红书还因虚假宣传、买卖账号、花钱打榜等负面新闻而备受争议。不少网友表示,在大量广告信息的充斥下,小红书已经失去了原有的味道,从种草变成了割韭菜。用户规模增长趋缓意味着小红书的新增流量有限,这给其电商业务的发展带来了更大的挑战。