近日,胖东来公司宣布在许昌和新乡地区的超市及烟酒柜对部分商品实施限购政策,这一举措旨在应对近期商场客流量激增和商品哄抢现象。自12月7日起,顾客在购买限购商品时需凭会员身份,且每个会员每日购买的商品数量受到门店公示标准的限制。
限购商品主要聚焦于胖东来自有品牌的热销产品,如豆芽、豆腐、DL压榨花生油等。具体而言,每人限购4袋/盒豆芽和豆腐,2桶5L装的DL压榨花生油,而其他商品如洗衣液、小麦啤酒和洁面巾等则限购2件,果汁、燕麦脆、香油和白酒等限购10件。
然而,尽管胖东来采取了限购措施,但抢购潮并未得到有效遏制。在周末期间,许昌和新乡的胖东来门店依然人满为患,许多消费者反映,即便在限购政策下,依然难以买到某些商品,尤其是短保质期的豆芽和豆腐等,频频被抢购一空。
代购现象在限购政策实施后愈发猖獗。代购者通过加价收购、雇用更多人以及使用多个会员账号等方式,巧妙绕过限购限制,继续参与抢购。有消费者目击到代购者在自助收银台一次性用多个账号结账,甚至发生了代购与普通顾客争抢商品的情况,现场秩序一度混乱。
部分本地消费者还反映,自己的胖东来会员卡疑似被代购者冒用,购物积分凭空增加,对限购政策的执行产生了疑虑。代购者不仅加价销售商品,还通过制造焦虑、神化胖东来自有商品等手段,进一步加剧了市场混乱。
面对这一局面,胖东来工作人员表示,尽管抢购现象依然存在,但根据数据分析,限购措施已初见成效,有效遏制了代购行为。他们指出,过去代购能一次性买走大量商品,而现在每次最多只能购买有限数量,且自营商品的供应量已恢复正常。
同时,胖东来也在不断优化管理和系统流程,以提升顾客购物体验。他们透露,公司已经升级了新的会员系统,并正在探讨更有效的打击代购行为的办法。网友呼声最高的会员人脸识别系统也在优化中,尽管目前效果还未完全达到预期。
然而,许多消费者认为,胖东来当前的产能难以满足庞大的市场需求,代购依然有可乘之机。虽然胖东来推出了小程序和抖音店铺等线上销售渠道,但商品上架后几分钟即售罄,远不能满足市场需求。有消费者建议,胖东来应进一步扩展自有网店的销售渠道,以有效打击代购。
对此,胖东来工作人员表示,短期内难以大幅扩展线上销售规模,因为这需要根据设备、原材料和生产线的情况来调整。他们承认,要满足需求,还需要在多个方面增加投入。
在采访过程中,多名消费者还提到,代购者常常将胖东来自有商品包装成“专供”的特殊商品,声称标准不一样,以制造稀缺性和焦虑感。这一行为不仅扰乱了市场秩序,也影响了消费者的购物体验。
胖东来方面表示,将继续关注市场动态,并不断优化管理和系统流程,以更好地满足消费者需求。同时,他们也呼吁消费者理性购物,避免盲目跟风抢购。