在当前零售市场环境中，连锁规模化零售企业正面临一场前所未有的变革挑战。传统的经营模式已难以维系，搭建全渠道新零售体系成为了零售企业生存的必由之路。这一观点由连锁协会裴亮会长近期提出，引起了行业的广泛关注。
裴亮会长指出，中国消费品渠道已发生巨大变化，其中最大的变革便是线上化的迅猛发展。如今，线上市场占比已接近30%，并在一线城市可能已超过50%。线上化不仅体现在数字上，更代表着中国零售市场结构的快速变迁。
零售市场结构的转变，迫使零售企业必须适应全渠道环境的变化。线下市场逐步萎缩，线上市场则持续增长，越来越多的品类和地区开始将市场重心由线下迁移至线上。例如，家电市场线上占比在2021年已经达到了53%。
国美在部分城市集中关店的报道，便是家电市场线上化导致的一种必然结果。线下市场已不再是重要战场，而品牌商也纷纷开始或已完成全渠道转型，线上市场占比超过50%，如海尔、美的和宝洁。
零售企业已深切感受到全渠道市场变化带来的冲击，尤其是百货店和大卖场。由于家电、美妆等品类逐步线上化，卖场面积需求大幅缩减。此前有观点认为小业态将成为市场主力，但这一短视观点已无法立足，小业态同样面临全渠道转型的挑战。
中国式全渠道零售模式仍在摸索中，无经验可借鉴，零售企业在转型过程中经历了诸多失败，也积累了宝贵经验。企业需要坚定全渠道转型目标，深入总结失败原因，学习成功经验，以完成转型。既不应被失败吓倒，也不应犹豫不前。
即时零售和社群零售将成为重要的零售补充形式，满足用户不同场景需求，并起到增加用户等营销作用。然而，全渠道转型并非简单的线下+线上双渠道转型，而是需要重构以线上业务为中心的新零售模式，打破以店为中心的模式体系。
企业需要建立新的运营体系，包括云店运营、门店运营、商品及采购、用户运营、到店到家交付以及全面的数字化体系。全渠道转型势不可挡，势在必行，零售企业必须适应这一市场环境的重大变化。
