“在二手循环经济领域，转转集团通过‘官方验’服务构建了差异化竞争力。由于二手商品具有非标属性，这项服务有效解决了买卖双方对品质的信任问题，让交易过程更透明、更安心。”在近日举办的“2025电子商务大会”上，转转集团联合创始人、采货侠CEO相昌峰分享了企业的创新实践。
作为2025年中国国际服务贸易交易会的核心论坛之一，“2025电子商务大会”以“数智引领•品质创新”为主题，汇聚了行业专家与企业代表。与会者普遍认为，电商行业正从单纯的交易平台升级为数字经济与实体经济融合的枢纽，在推动服务消费升级、跨境贸易便利化以及绿色低碳转型中发挥着关键作用。
转转集团的“官方验”服务是其核心优势。该服务通过标准化质检流程，将二手商品交易从“非标”转向“准标”。目前，转转已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，组建了2000余人的专业质检团队，涵盖奢侈品鉴定、电子产品检测等多个领域。服务覆盖范围从最初的手机品类，逐步扩展至消费电子、时尚奢品、兴趣收藏等三大体系，涵盖数百个细分品类。
在服务优化方面，转转集团通过“线上+线下”双渠道提升用户体验。线上端，企业培养了超过2500名上门质检工程师，将回收业务下沉至全国1300余个县市区，卖家无需出门即可完成商品检测与交易。线下端，转转品牌门店突破1000家，覆盖300余个城市。今年6月，北京首家二手多品类循环仓店“超级转转”正式开业，店内所有商品均通过“官方验”严格检测，为消费者提供“所见即所得”的购物体验。
“我们的目标是构建一个品牌化的二手交易生态。”相昌峰透露，未来转转将进一步拓展服务类目，计划覆盖上百个品类、上千个品牌，通过标准化服务推动二手行业规范化发展。同时，企业希望与循环经济领域的同行深化合作，共同探索绿色消费的新路径。
