在2025年的一次重要财报分析师会议上，阿里巴巴中国电商事业群的掌舵人蒋凡，首次深入阐述了淘宝闪购战略的进展与成效。
蒋凡透露，自淘宝闪购四个月前上线以来，其在订单量、用户基数、商家入驻以及物流配送等多个维度上的表现均超越了最初的预期。特别是在外卖到家服务领域，淘宝闪购已迅速跃居行业前列。他强调，闪购不仅在规模和用户认知上达成了阶段性目标，而且未来有望在效率上引领行业。
具体来看，今年8月，淘宝闪购的日订单峰值突破了1.2亿单大关，而周日均订单量也稳定在了8000万单左右。用户端方面，闪购带动了整体月度交易买家数达到3亿，与4月相比实现了200%的显著增长。商家端方面，随着业务规模的迅猛扩张，众多新商户纷纷涌入淘宝闪购平台，优质商品供给量也达到了行业领先水平。在物流配送方面，闪购的日均活跃骑手数量已超过200万，与4月相比增长了整整三倍。
“闪购的首要目标是扩大用户规模和提升用户认知度。经过几个月的努力，我们很高兴地宣布，这一目标已经超预期实现。”蒋凡表示。
蒋凡进一步指出，闪购业务的快速发展不仅提升了自身的竞争力，还与电商业务产生了显著的协同效应，推动了电商整体的增长。他透露，闪购业务拉动了手淘8月日活跃用户数量增长了20%，流量的增加带动了广告和CMR的提升，同时也增强了用户的活跃度，为平台带来了拉新和减少流失的双重效益。
蒋凡预计，在未来三年内，随着数百万品牌门店的入驻，闪购和即时零售业务将为平台带来1万亿的交易增量。他表示，平台将聚焦于提升高价值订单的比例，包括高价正餐订单和零售订单的占比，以进一步优化订单结构。
在提升经营效率方面，蒋凡指出，平台将从用户结构、订单结构、履约效率和成本优化等三个方面入手。在用户结构方面，随着老客比例的快速提升，平台的单位经济模型将得到优化。在订单结构方面，平台将持续推动高价值订单的占比提升。在履约效率和成本方面，随着订单规模的稳定，物流成本预计将显著下降。
蒋凡还分享了非餐品类在即时零售领域的布局。他表示，平台将非餐饮业态分为近场原生模式和远近场结合模式。在近场原生模式下，淘宝闪购的闪电仓数量已超过5万家，订单同比增长超过360%。其中，25%的供给来自阿里生态的供应链，盒马在接入淘宝闪购后，整体订单量也实现了显著增长。在远近场结合方面，天猫超市已全面升级为近场闪购模式，在保持价格竞争力的同时，实现了更快速的配送时效。
蒋凡强调，外卖行业的多平台竞争格局为商家和消费者提供了更多选择，有利于行业的长期发展。在此过程中，平台投入了大量资源，创造了超过百万的直接就业机会，推动了行业的变革，同时也促进了消费和经济的增长。
