近期,一起涉及内蒙古海拉尔区某火锅店的消费纠纷事件引起了广泛关注。
据报道,该事件起源于一位拥有八十多万粉丝的美食探店博主接到粉丝私信,称海拉尔区某火锅店存在“阴阳菜单”和“缺斤少两”的情况。为了验证这一消息的真实性,博主邀请了一位本地朋友李先生一同前往探店。
7月26日,博主和李先生分别扮演游客和本地人进入该火锅店。博主在点餐过程中发现服务员称呼他们为“贵宾”,并迅速收走了菜单,这一行为引起了他们的警觉。随后,博主询问店家“羊围脖火锅”的羊肉重量,店家表示有1600克,但李先生发现他的菜单上该菜品价格比博主的低100元,而重量标注却相同。
待菜品上桌后,博主使用自带的秤进行称重,发现两桌的羊肉重量均不足1600克,证实了“缺斤少两”的情况。他们随后询问其他游客的菜品价格,发现均存在高于本地人的“贵宾价”。面对博主的质疑,店家坚称只有一个菜单,并拒绝承认错误,甚至试图将博主拉到前台私下解决。
在博主的坚持下,其他游客也开始表达对店家行为的不满,认为这样的行为损害了海拉尔区的整体形象。店家最终不得不为全场游客免单,但对于博主提出的“退一赔三”要求,店家开始威胁博主,并试图通过言语攻势和打电话寻求外部支持来解决问题。博主随即向市监局举报了该店。
经过市监局的调查,该火锅店确实存在“缺斤少两”和“阴阳菜单”等问题,涉嫌用虚假价格手段诱骗消费者,已经违反了相关法律法规。店家最终不得不接受了退一赔三的处罚,并将赔付的钱款捐出。然而,即便在事件曝光后,店家仍然态度强硬,甚至对博主和李先生发出威胁短信。
此次事件不仅损害了消费者的权益,也对海拉尔区的旅游形象造成了不良影响。希望相关部门能够加强监管力度,确保旅游市场的公平竞争和消费者的合法权益。