近期,国家市场监管总局出台并实施了一项重要指南,旨在进一步规范网络交易平台的收费行为,保障平台内经营者的合法权益。该指南全名为《网络交易平台收费行为合规指南》,于7月31日正式生效。
指南中明确规定了网络交易平台在收费方面的公示义务。平台需在首页显著位置持续展示收费服务协议内容及交易规则信息,确保经营者能够清晰了解各项费用。同时,指南还指出,平台在修改收费规则时,必须依法公开征求各方意见,确保透明度和公正性。平台还需保存收费规则的历史版本,特别是修改后版本生效之日前三年的全部记录,以备查询。
为了杜绝不合理收费现象,指南列出了多项禁止性行为。平台不得向经营者重复收费,也不得以只收费不服务、少服务的方式侵害经营者利益。平台自身应承担的费用,不得转嫁给经营者。同时,平台不得向经营者收取提供基础经营数据的费用,也不得强制或变相强制经营者购买服务、参加推广或促销活动并收费。利用不合理的保证金等形式变相收费或提高收费标准,以及对具有同等交易条件的经营者实行价格歧视等行为,均在禁止之列。
指南的出台,对于维护网络交易市场的公平竞争环境具有重要意义。它不仅规范了平台的收费行为,还为经营者提供了明确的权益保障。经营者可以依据指南,对平台的收费行为进行监督和质疑,确保自身权益不受侵害。
指南还强调了平台在收费过程中的透明度。平台需要清晰、准确地公示收费项目和标准,避免模糊不清的收费条款给经营者带来困扰。同时,平台还需建立健全的投诉处理机制,及时回应经营者的投诉和质疑,确保问题得到有效解决。
随着指南的深入实施,预计网络交易平台的收费行为将更加规范、透明。这将有助于提升经营者的信任度和满意度,进一步推动网络交易市场的健康发展。