近期，一种专门针对中老年人的新型诈骗手段再次浮出水面，此次骗子们伪装成抖音官方客服，通过电话实施诈骗。他们以各种理由，如关闭直播收入功能、取消抖音月付功能或解除账号安全风险等，诱骗用户下载不明第三方软件并共享屏幕，进而控制用户手机，窃取财产。
抖音官方已发出紧急提醒，明确表示这些情形均属诈骗行为。真正的抖音客服不会通知用户某项服务即将扣费，更不会远程指导用户下载其他软件。然而，诈骗分子往往能编织出令人信服的话术，让受害者信以为真。
例如，用户A女士接到一个自称抖音官方客服的电话，对方声称她的账号开通了抖音直播会员，每月将扣除800元费用。骗子引导A女士打开抖音App，并指向“直播间收入功能”一栏，通过一系列操作让A女士误以为该功能需要付费关闭。实际上，“直播间收入功能”是每个用户都有的免费功能，用于管理直播时的收入设置。
另一用户C女士也遭遇了类似的骗局。她收到一条快递短信，回拨后对方自称是抖音官方人员，称她的账户开通了抖音月付功能，每月将扣费800元。骗子同样引导C女士打开抖音App核实，并要求她配合后续操作以取消该功能。C女士在仔细查看后，拨打抖音官方客服电话咨询，得知抖音月付是一款信用付款产品，只有在使用时才需要还款，不消费则不产生任何费用。
为了防范此类诈骗，抖音官方提供了几种查验方法。用户可直接拨打抖音官方服务热线95152咨询，或在抖音APP内搜索“验证助手”，输入来电号码、短信内容进行验证。用户还可以在“验证助手”页面查看官方客服的主动联系记录，以及通过核对动态验证口令来识别真假客服。动态口令在通话开始时由官方客服报出，并与抖音APP上收到的口令进行核实，一致则为真，不一致则为假冒。
抖音官方呼吁广大用户提高警惕，遇到可疑情况应及时通过官方渠道进行核实，避免上当受骗。同时，也提醒用户保护好自己的个人信息和财产安全，不要轻信陌生人的电话或短信，更不要随意下载不明软件或共享屏幕。
