近期，幸福人寿正式揭晓了其在2025年上半年的理赔服务报告，数据揭示了公司在保障客户利益方面的显著成效。据统计，上半年幸福人寿共处理了超过13万起理赔案件，平均每天就有711件案件得到处理，累计赔付金额高达3.4亿元，相当于每天赔付约187.51万元。
幸福人寿在上半年还为客户豁免了473.2万元的保费，进一步减轻了客户的经济负担。在理赔效率方面，幸福人寿的表现同样亮眼。数据显示，申请结案的平均时效仅为0.46天，即大约11小时，而小额理赔的时效更是缩短至0.36天，即不到9小时。令人瞩目的是，97.16%的理赔案件在1天内即告结案，99.8%的案件也在5天内得到解决。
在数字化服务的推动下，幸福人寿实现了95%的案件线上自助理赔，极大地提升了理赔的便捷性。特别是对于1万元及以下的理赔案件，80%实现了实时到账，让客户能够更快地获得赔款。上半年，幸福人寿面对多起重大理赔事故，包括河北张家口火灾、四川宜宾山体滑坡等自然灾害，以及多起因疾病和意外导致的理赔案件，均迅速响应，高效处理。
从具体的理赔案例来看，身故赔付方面，有因肝癌赔付500万元的H女士，因脑出血赔付122万元的M女士，以及因颅底恶性肿瘤赔付96万元的C先生等。这些高额赔付充分体现了幸福人寿在保障客户生命健康方面的决心和实力。而在重疾赔付方面，D先生因恶性肿瘤获得100万元赔付，G先生和H先生则分别因急性心肌梗死和恶性黑色素瘤获得80万元赔付，H女士和Z女士则因子宫恶性肿瘤分别获得65万元和60万元的赔付。
这些真实的理赔案例不仅彰显了幸福人寿在理赔服务上的高效与专业，也再次证明了保险在风险保障中的重要作用。幸福人寿将继续秉持客户至上的原则，不断提升理赔服务的质量和效率，为更多客户提供更加全面、贴心的保障。
