近日，杭州市余杭区良渚街道及仁和街道的部分小区居民遭遇了一场突如其来的自来水异味风波。
7月16日下午，多个小区的业主纷纷发帖反映，家中的自来水出现了不明异味。这一消息迅速在小区业主群内传播开来，引起了广泛关注和讨论。
据业主提供的物业服务群截图显示，早在当天早上9时左右，仁和水厂便发现了水质嗅味指标的异常波动，而其他常规指标均保持正常。水厂初步排查认为，问题可能出在苕溪原水上，短时间内出现了异常。
面对这一突发情况，杭州余杭水务控股集团迅速响应，于16日晚通过其公众号发布了情况通报。通报指出，仁和街道及良渚街道部分区域确实出现了自来水气味异常，公司立即启动了应急预案，切换至其他水源供水，并组织人员对受影响管网进行冲洗。截至当天13时30分，出厂水质已恢复正常，16时30分主管网也已恢复正常。但末梢支管中仍有“存水”残留，水务公司提醒广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，并对排放“存水”产生的水费予以减免。然而，具体原因仍在进一步调查中。
尽管水务公司采取了积极措施，但部分小区居民仍感到担忧。杜甫新苑小区的郑先生表示，16日晚7点回家时才发现水质问题，而家人已经误用了受污染的自来水做饭。截至17日早上7时，该小区仍处于停水状态。郑先生对水务公司的通报表示不满，认为通报仅提及每户免5吨水费，而对于人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题却避而不谈。
直至16日晚12时左右，仍有多个小区的居民反映家中用水发臭。7月17日上午，虽然有网友表示自来水异味有所变淡，但并未完全消除。一位居民时先生进行了测试，他拿掉水龙头滤芯，用纸巾包裹水龙头后发现，放水不到一分钟水就变成浅褐色，放水半小时后更是变成了深褐色。
针对居民的疑虑和担忧，余杭水务人工服务热线的工作人员表示，目前出厂水和主干网的水都已经恢复正常，但通到居民家中的水管中的水仍需要自行排放。对于涉及的小区，系统将自动减免每户5吨水的水费。同时，绿城物业服务集团杭州第四分公司的工作人员也回应称，水质污染问题涉及多个小区，若用户家中自来水仍有异味，需多放水排放，是否能饮用需自行判断。用户可到物业处接水应急，具体水质情况及后续处理方案需待水务公司通知。
