近期，山姆会员商店因商品调整策略引发了网友的热议。事情起源于社交平台上的诸多吐槽，网友们发现山姆下架了一些高回购率、性价比高的商品，如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥，转而引入了新的商品，包括低糖好丽友派、溜溜梅和徐福记燕麦藜麦蛋糕等。
这一变动迅速在网络上发酵，不少网友表达了不满情绪。有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，这不是把我们消费者当韭菜割吗？”这一言论得到了不少网友的共鸣。
面对舆论压力，山姆会员商店迅速作出了反应。7月15日下午，记者在山姆会员商店APP上已无法搜索到引发争议的好丽友派。截至报道发出，还有媒体发现，包括牛肝菌魔芋等在内的其他商品也已下架。
据了解，山姆会员商店在近两个月内进行了较为密集的商品调整，并与部分大众品牌合作推出了新品。例如，与卫龙合作推出了高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。然而，值得注意的是，这些新品在品牌名称上并未直接标注合作品牌，而是采用了其他名称。
尽管山姆方面表示，此次引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品为山姆特供商品，在普通商超无法购买，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”，消费者对山姆选品团队的信任度受到了动摇。
连锁经营专家李维华指出，山姆会员商店此次上新引发会员不满的根本性原因主要有两点。首先是差异化问题，会员仓储店的生命线之一就是商品的差异化。会员店的商品必须和其余渠道以及市面上的商品有重大的区隔，否则会员的缴费就会被认为是毫无价值的。其次是品质问题，品质而非单纯的品牌已经成为中国消费者的重要购物和消费参考依据。山姆等实体店之所以能够在线下市场取得成功，其灵魂性本质原因之一就是商品的品质。
