近期，“电诉宝”网络消费纠纷调解平台接到多起针对“途虎养车”的投诉，内容涉及退货纠纷、快递延误及产品质量问题。其中，云南省的李女士投诉称，在途虎养车app购买行车记录仪后，因尺寸不符无法安装，申请退货却屡遭驳回，即便按商家要求寄回商品并上传快递单号，退货申请依然未获处理，令其深感权益受损。
对此，途虎养车回应表示，已联系李女士并处理退款，双方达成一致。然而，这并不是唯一的投诉案例。西藏自治区的徐先生也因快递延误导致行程受阻，要求赔偿却未获回应。同样，广东省的赖先生对购买的轮胎质量表示质疑，认为途虎养车存在以次充好的问题。
途虎养车在处理这些投诉时表示，已与部分消费者沟通并达成一致，但对于产品质量和随意修改优惠规则的指控，仍需进一步关注。例如，辽宁省的刘先生就因优惠规则变动而感到不满，认为途虎养车侵犯了消费者权利。
根据“电诉宝”的数据，途虎养车在2024年的数字零售领域用户有效投诉排名中位列第23，其最新评级为“建议下单”。这一评级反映了平台在处理消费者投诉方面的表现，同时也揭示了其在市场中的位置及面临的挑战。
值得注意的是，途虎养车隶属于上海阑途信息技术有限公司，法定代表人为胡晓东，注册于上海市闽行区。尽管公司在“企业风险评级系统”中显示为低风险，但消费者投诉的多样性和频率仍为其服务质量和市场信誉带来了考验。
