近日，山东济南发生一起令人痛心的悲剧。一名19岁男孩的母亲因突发心梗倒在家中厕所，其父亲因脑梗后遗症行动不便且不熟悉智能手机操作，在紧急时刻试图用手机拨打急救电话时，却因手机内置的广告功能受阻，最终错失抢救黄金时间。
据男孩张先生回忆，事发凌晨四点，他接到父亲电话称母亲突发疾病。父亲试图用荣耀X70手机拨打120时，上滑解锁后却意外进入名为"魔法画报"的全屏广告界面。该界面充斥着商业推广内容，且操作逻辑复杂——左右滑动会进入图片浏览模式，再次上滑则显示图片详情，始终无法返回拨号界面。这位60多岁的老人因找不到退出方式，只能拖着病体摸黑敲门求助，最终由邻居代为拨打电话。从放弃使用手机到急救电话拨出，中间延误了5至10分钟，而心梗抢救的黄金时间仅为4分钟。
经调查，"魔法画报"是荣耀手机系统自带的锁屏内容服务，出厂默认开启。其设计初衷是提供高清图片和资讯浏览，但实际使用中广告占比极高，有用户统计平均每5页就有4页广告。更关键的是其交互设计存在缺陷：正常锁屏时上滑解锁，但若手指稍有偏移就会进入广告界面，且退出路径复杂。这种设计对年轻人尚需多次尝试，对老年用户而言几乎构成操作障碍。此前已有大量用户反馈因误触导致操作卡顿，但问题始终未得到有效解决。
事发后，张先生向荣耀公司提出三项诉求：正式道歉、下架"魔法画报"功能、给予经济赔偿。然而客服首次回应仅登记问题不承诺处理时限，二次联系时直接拒绝所有诉求。媒体介入后，客服改称该功能设有开关，但当被追问涉事机型是否默认开启、退出设计是否经过老年用户测试时，又以"需要核实"为由回避。最终荣耀售后提出上门检查手机并就沟通延迟道歉，但关于公开道歉的要求仍需向上反馈。
该事件引发社会广泛讨论。有网友指出，此类广告功能不仅老年人容易误触，不少年轻人也常被困扰；更有评论认为，手机厂商通过复杂交互设计将用户"锁"在广告界面，本质是利用信息差牟利。数据显示，超过70%的老年用户曾因手机广告误操作导致使用障碍，而智能设备适老化改造仍存在明显短板。目前，张先生已通过社交平台公开事件经过，相关话题阅读量突破2亿次，舆论持续关注厂商最终处理方案。
