近日，合肥市民庞先生向媒体反映，其妹妹在当地一家宝马4S店购买的新车中竟藏有4只小猫，引发双方就车辆质量及赔偿问题的争议。
据庞先生描述，5月1日，其妹妹以约20万元的价格购入一辆宝马i3电动汽车。提车当日下午，车辆停放于小区地下车库约两小时后，车内传出隐约猫叫声，但未引起重视。当晚，家人在阜阳老家再次听到猫叫，次日返回合肥准备驾车时，猫叫声愈发明显。经4S店销售人员远程指导，家人在引擎盖下发现4只饥饿的小猫，同时观察到车内存在大量猫毛及排泄物，怀疑小猫在提车前已藏匿于车内。
庞先生随即联系小区物业调取监控，确认停车期间无外部动物接近车辆，进一步佐证其判断。他担忧小猫可能对车辆电路造成损害，或因猫尿腐蚀零件产生安全隐患，要求4S店退换车辆或延长保修期。然而，4S店仅同意提供2000元售后代金券及免费车辆检查，双方协商陷入僵局。
针对投诉，涉事4S店工作人员回应称，车辆交付前已完成检测及清洗流程，未发现异常。他解释，检测需打开引擎盖操作，洗车时也会冲洗底盘，若当时有小猫必然会被察觉。客户验车时未提出异议，而车辆从提走至发现小猫期间曾停放于车库等场所，无法确定小猫进入时间。工作人员强调，售后人员已初步检查车辆，确认无线路损坏或部件故障，并表示可免费提供深度检查及除味服务，赔偿金额从1000元提升至2000元已是“最大诚意”。
目前，4只小猫已被车主带至4S店，其中两只被其他顾客领养。法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》及《民法典》，经营者需证明商品瑕疵系交付后形成，否则应承担相应责任。若小猫确为提车前进入车内，车主有权要求4S店全面检查车辆、清除异物并补偿损失，但退换车需符合法定条件。律师建议车主固定证据，包括拍摄车内情况、保留停放记录及监控录像，若协商无果可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。同时提醒消费者提车时应仔细检查车辆并留存影像资料，以维护自身权益。
