近日,曾宣称源自澳大利亚的保健品牌“澳洲优思益”被央视曝光存在严重虚假宣传问题,引发消费者广泛关注。该品牌宣称的澳大利亚注册地址实为墨尔本一家汽车维修站,其“品牌故事”和“国际大奖”均为虚构或购买所得,产品实际在国内生产且未取得保健食品“蓝帽子”标识。经调查,其叶黄素系列产品累计销量超过400万瓶,仅抖音平台就售出229万瓶,涉及广州雅拉源健康产业有限公司作为中国运营商,杭州索象营销策划有限公司负责营销策划。索象公司工作人员曾公开承认:“我们做的优思益就是广州公司,产品也是广州的,只是包装成澳大利亚品牌。”
事件曝光后,多位曾为该品牌带货的主播及电商平台迅速作出回应。章小蕙及其“玫瑰是玫瑰”店铺于4月1日下午发布声明,宣布立即下架所有优思益产品并终止合作,同时启动法律维权程序。针对消费者,店铺承诺自公告发布起15个工作日内,通过全渠道下单的用户可联系客服核实订单,7个工作日内完成全额退款。李若彤直播间通过微博“彤享会”致歉,承认选品时未严格核实产品产地真实性,并启动“先行售后机制”:无论购买日期或是否开封,消费者均可联系客服当天获得全额退款。
其他主播的赔付方案呈现明显分化。主播侯小西宣布“退一赔三,不足500按500”处理;水蛋蛋、beautifulminnie选择以佣金为基准赔付15%;柏林表示,若订单超过90天或已拆封,可协助联系退款;少女澈承诺个人赔付实付金额的50%。伊能静团队客服回应称已与平台及品牌方沟通处理,但未公布具体方案。截至目前,仍有大量带货博主未明确赔付计划,部分表示正在关注事件进展,等待品牌方公告。
头部直播间“与辉同行”因带货规模较大备受关注。据中新经纬报道,其销售优思益产品金额达1000万至2500万元,销量7.5万至10万单。客服回应消费者咨询时仅表示:“已收到反馈,会重点关注。”未提及具体赔付措施。
电商平台已全面下架优思益相关产品。截至目前,抖音、天猫海外旗舰店均暂停营业,淘宝、京东、小红书等平台搜索不到该品牌商品。小红书平台上的优思益旗舰店被禁言,店内产品全部清空。此次事件再次引发公众对直播带货选品标准及虚假宣传监管的讨论,消费者权益保护问题成为焦点。











