为满足旅客对高品质出行环境的期待，铁路部门近日宣布将“静音车厢”服务覆盖范围进一步扩大。自2月1日起，除动卧列车外，所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车均将增设“静音车厢”，全国提供该服务的列车总数将突破8000列，为旅客营造更加舒适的旅途空间。
“静音车厢”通过多重措施打造安静环境：列车影音广播音量调至适宜范围，车厢内设置统一标识和服务提示卡，工作人员采用轻声服务模式，并为有需要的旅客提供一次性耳塞。服务遵循“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可根据需求自主选择是否乘坐此类车厢。购票时需在铁路12306平台勾选“静音车厢”选项，系统将优先分配席位。
为确保乘车秩序，旅客需遵守五项静音约定：保持轻声细语，避免剧烈动作；手机等电子设备调至静音或震动模式；接打电话或交谈时需离开车厢；使用电子设备时佩戴耳机或关闭外放；携带儿童的旅客需看护好孩子，防止喧哗。若出现违反约定行为，工作人员将以友好方式提醒劝阻，维护车厢安静氛围。
该服务自2020年12月在京沪、成渝高铁试点以来，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南等高铁线路及跨境高铁列车，受到旅客广泛好评。此次升级后，不同编组列车设置标准更加明确：8辆和16辆编组的单组动车组设1节静音车厢，17辆编组的长编复兴号设2节，重联动车组前后组各设1节。旅客可通过铁路12306网站、客户端或自动售票机购票时主动选择，共同参与文明乘车环境建设。
