一位河南车主在跨境自驾游途中遭遇了意想不到的麻烦——他的新能源汽车车机系统被厂家远程锁定，导致车辆多项功能瘫痪，行程严重受阻。刘先生原本计划利用暑假带孩子自驾穿越中亚，前往欧洲多个国家旅行，然而刚进入哈萨克斯坦的第二天，车辆就出现了问题。
据刘先生描述，当天早上准备出发时，他发现车辆中控屏幕显示"解封申请"界面，其他功能全部无法使用。车辆虽然还能行驶，但导航、音乐、储物箱解锁等智能功能全部瘫痪，甚至油箱盖都无法打开。这辆价值超过50万元的新款SUV，购置仅半年时间，原本看中的就是其丰富的智能功能，如今却成了"半废品"。
刘先生表示，厂家解释称在国内购买的车只能在国内使用，未经授权在国外使用车机功能存在风险，锁车是为了防止车辆被倒卖或被盗。要解锁需要提交海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等一系列资料。尽管他及时提交了所需文件，但仍等待了30多个小时车机才被解锁。
这次意外不仅打乱了旅行计划，还给刘先生父子带来了诸多不便。储物箱无法打开，他们只能通过车机密码勉强取出现金和个人证件；油箱盖无法开启，不得不临时寻找应急方法。更让刘先生不满的是，出发前他在河南当地品牌门店进行全车保养时，曾明确告知工作人员将自驾出境，但对方未提醒可能存在锁车风险。
"车企出台跨境管控规则可以理解，但处置方式实在难以接受。"刘先生说，"后台监测到车辆出境后，完全可以先通过微信或电话核实情况，而不是直接远程锁车，把车主扔在异国他乡。"目前，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，继续他们的自驾之旅，但这次经历让他们对车辆智能功能产生了担忧。
