近日，云南丽江市古城区文化和旅游局向小红书平台发出正式函件，要求其加强对婚拍领域信息的审核监管与监测。这一举动源于当地部分旅拍企业遭遇大量不实负面评价，导致企业声誉受损和订单大幅减少。
据函件内容显示，一些丽江旅拍企业在无过错的情况下，被消费者通过小红书平台发布大量不实避雷帖和曝光帖，要求企业退钱退款。这些企业反映，申诉此类不实内容难度较大，导致商誉受损严重，退单退订现象普遍发生。丽江市古城区旅拍行业协会统计数据显示，截至12月，因不实避雷帖造成的企业退订金额已超过100万元，间接损失更是高达500余万元。
早在12月12日，丽江市古城区旅拍行业协会就曾发布联合声明，指出小红书平台上部分用户发布的体验帖和避雷帖内容与实际情况存在较大偏差。声明敦促小红书平台履行主体责任，打击不实言论和恶意勒索行为。
面对丽江方面的诉求，网友意见不一。部分网友表示支持，认为应该曝光不良商家；但也有网友质疑，认为需要明确指出哪些帖子涉及不实内容；更有网友指出，平台应允许不同声音存在，而非一味打压。
国家旅业网以“丽江避雷”“丽江婚纱摄影”“丽江旅拍”等关键词在小红书平台进行搜索，发现确实存在一些夸大其词的个人主观帖，但也有不少客观分享踩坑经历的经验帖。有传播学背景的网友表示，从专业角度看，部分旅拍机构的技术水平确实存在问题，如打光不当、后期调色怪异、构图不合理等，这些基本技能不过关，难以让消费者满意。
同时，也有网友指出，一些避雷帖明显夸大其词，留言区常有人分享成功经验，详细介绍拍摄店家的价格、风格和场景，疑似“托儿”。这种现象反映出，在互联网时代，“避雷XX”已成为获取流量的密码，部分人利用这种方式打压竞争对手、抬高自己或进行广告宣传。
小红书作为平台方，确实需要加强监管。对于恶意打压和诋毁的帖子，平台应进行审查和限流。然而，对于被恶意中伤或因审核机制误伤的情况，平台也应提供公开透明的解决方案。有网友反映，自己在小红书发布摄影作品时，收到平台“涉导流”“原创申请失败”的违规警告，申诉后仅得到“申诉失败”的回复，未说明具体原因，这引发了用户的不满。
在小红书官方账号“规则百科薯”的评论区，不少用户建议平台具体说明违规原因。消费者反映的真实问题，有关方应允许其存在，而非一刀切地删除或打压。产品的优劣，体验过的消费者最有发言权，只有听到真实反馈，才能不断完善产品。如果只允许认可和赞同的声音，将难以发现不足，进而无法改进。
对于丽江文旅与小红书的争端，国家旅业网希望文旅局能回应网友质疑，同时期待小红书能借此机会整改平台推流和审核机制，加强对不实和擦边内容的管控。
