近日，一位乘客在乘坐高铁时，发现乘务员在车厢连接处的公共洗手池清洗准备对外售卖的水果，这一行为引发了她对食品卫生的担忧，随后她通过12306APP进行了投诉。
据这位乘客回忆，当时她看到洗手台上堆满了水果，其中一盒冬枣被直接倒进池子里冲洗。她注意到，池子里还残留着茶叶根和泡面渣，而且自己和其他乘客刚刚使用过这个洗手池。更让她不安的是，洗好的冬枣并没有直接装盒，而是被放在了洗手台一角带有湿痕的擦手纸上。她表示，乘务员在操作时显得十分自然，她站在背后等了近两分钟。
该乘客起初怀疑自己是否过于敏感，但看到其他网友也认为这种操作不妥后，她决定进行投诉。她提到，自己经常在高铁上购买水果，这次亲眼目睹清洗过程后感到十分担忧。“我不介意用水龙头洗水果，但直接倒进可能很脏的水池里，这让我无法接受。”她说道。
这位乘客强调，她选择在高铁上购买水果主要是为了方便，但问题的关键在于，既然高铁提供售卖服务，就应该确保食品卫生。她证实，虽然自己没有拍摄现场照片，但已经提供了投诉截图作为证据。
随后，有记者将这一情况反馈给了中国铁路12306客服。客服人员表示，需要先核实这些水果是用于售卖还是乘务员自用。他们解释说，车厢连接处的公共洗手池供乘务员和旅客共同使用，而餐车内部虽然设有水池，但并不对旅客开放。
对于“建议售卖水果改至餐车清洗，以免引起误会”的意见，客服人员回应称，这一建议已经被记录并上报。同时，他们表示，如果不是当事人咨询，可以请当事人来电详细说明情况，以便进一步处理。
