丰巢正加速布局高端洗护市场，其旗下新品牌“新洁”近日宣布将在上海开设第二家线下门店，选址于浦东新区正大广场。此前，深圳南山区太古城花园的首家门店已投入运营，标志着这家以快递柜业务起家的企业正式进军高端实体服务领域。
新洁门店主打精细化洗护服务，与丰巢App原有的标准化洗衣业务形成差异化竞争。以深圳门店为例，除提供常规洗衣、洗鞋服务外，还细分出衬衫、针织衫、马甲等十余个品类，并推出精细洗护选项。据微信小程序显示，一件衬衫的精细洗护价格达89元，是普通洗护（35元）的2.5倍。短款羽绒服的普通清洗价格也较丰巢社区服务（39元）高出一倍，达到79元。
为强化高端定位，新洁在服务流程上增加多项专属设计。门店配备专职接待人员和洗护管家团队，消费者下单后衣物由专车直送工厂，支持送货上门或到店自提。这种“线上标准化+线下个性化”的双线模式，旨在覆盖不同消费场景的需求。据品牌负责人介绍，未来将以深圳首店为模板，在核心商圈和高端社区逐步拓展网络，形成服务闭环。
在扩张策略上，新洁采用合伙人制降低运营成本。合作方需支付1.98万元托管服务费、1万元履约保证金，并承担约7.5万元装修费和1.5万元设备费（含电脑、打印机等），单店初始投入预估10.98万元（不含租金）。门店面积要求30-40平方米，需位于独立场景店。目前招募的合伙人中，已有门店选址于深圳湾口岸周边高档小区聚集区，以及上海陆家嘴金融区，精准锁定高净值客群。
供应链方面，新洁复用丰巢自建及优选的洗护工厂资源。今年以来，该企业已在北京、天津、长三角地区布局智能中央工厂，四季度计划在长沙、武汉、合肥等地新增产能。这种“轻资产扩张+重供应链整合”的模式，试图解决高端洗护业务成本高企的痛点。但行业人士指出，核心商圈租金压力、低频消费特性以及技师服务标准化难题，仍是新洁需要突破的瓶颈。
丰巢的增值业务探索始于2022年，当时其上线自营洗衣服务并逐步拓展至家政保洁、家电清洗等领域。然而招股书数据显示，2021-2023年增值服务收入占比从36.5%下滑至25%，同期末端配送服务收入则从14.6亿元增至18.4亿元，快递柜业务仍占营收主导地位。随着一线城市市场饱和度提升，以及竞争对手加速布局末端设施，丰巢正面临主营业务增长放缓的压力。
快递行业专家分析认为，丰巢的核心竞争力仍在于超33万组的快递柜网络，但需通过细分场景挖掘新增量。建议其尝试生鲜柜、外卖柜等专业化赛道，或与便利店、公交枢纽等场景深化合作。对于洗护业务，可考虑整合区域性干洗品牌资源，通过规模化运营降低边际成本，形成与主业的协同效应。
