德国知名洗护品牌施华蔻近日因产品包装术语问题陷入舆论争议。有消费者在社交平台发布图片显示，其专业俏翎烫发套装的外包装上，发质说明一栏标注了“处女发质（未经过化学处理）”的字样，这一表述迅速引发广泛质疑。
争议焦点集中在“处女发质”这一表述上。部分网友认为该用词带有性别歧视色彩，质疑“为何不用更中性的词汇如‘原生发质’”，甚至有人讽刺“是否要推出‘处男发质’概念”。也有理性声音指出，英文原版说明中使用的“virgin hair”本意是描述未经化学处理的原始发质状态，翻译问题可能源于对词汇的机械直译。
面对舆论压力，施华蔻官方通过微博发布声明，承认包装术语存在翻译不准确的问题，并表示已启动包装更新工作。声明中提到，公司将采用更友好的表述方式，同时加强内部审核流程，防止类似问题再次发生。然而，这一回应未能完全平息争议，部分消费者指出声明缺乏公章且格式不规范，质疑企业审核环节存在疏漏。
目前，施华蔻天猫、京东官方旗舰店已下架涉事产品，仅部分经销商店铺仍在销售。记者观察到，部分店铺展示的外包装图已移除争议表述，但仍有少数店铺沿用旧版包装。这一现象反映出品牌在危机处理中的执行效率差异。
作为拥有百年历史的洗护品牌，施华蔻的发展轨迹堪称行业典范。其前身可追溯至1898年药剂师汉斯·施华蔻在柏林创立的药品香水和美容品商店。从发明全球首款头发干洗剂，到1927年推出首款液体香波，再到1933年研制非碱性洗发水，该品牌多次引领行业变革。1995年，施华蔻被德国汉高集团收购，成为其消费品业务的重要组成部分。
近年来，汉高集团通过持续并购强化美发业务布局。2022年收购资生堂亚太专业美发业务，2024年从宝洁手中购得沙宣大中华区业务，今年3月又完成对苏州博克生产企业的收购。这些战略动作使汉高消费品业务矩阵中，美发品牌占比超过七成，施华蔻及其子品牌仍占据核心地位。
财务数据显示，汉高集团2025年上半年实现销售额104.02亿欧元，同比名义下滑3.8%。其中消费品牌业务部销售额49.07亿欧元，同比下降6.8%。分业务看，洗涤剂及家用护理业务下滑2.6%，美发业务则实现0.9%的有机增长。地区表现方面，欧洲和北美市场分别下滑1.9%和3.4%，而亚太地区增长3.4%，成为为数不多的亮点市场。
受北美零售业务撤资及消费环境疲软影响，汉高集团下调了全年业绩预期。2025财年有机销售增长预期从1.5%-3.5%调整至1%-2%，消费品牌业务部增长预期从1%-3%下调至0.5%-1.5%。集团表示，将通过优化供应链和整合收购品牌来实现成本节约，预计到2025年底完成第二阶段整合工作。
