在电商与AI深度融合的浪潮中，一系列创新实践正悄然改变着行业的面貌。当交个朋友直播间凭借双数字人技术实现单场GMV超5500万的佳绩，WeShop唯象为垂直电商平台一周内高效产出7万张清仓图片，网易云商助力王府井门店客服效率提升，每天节省4至6小时，以及凌迪科技让某知名成衣品牌的打样成本直降三成——这些案例无一不彰显出AI已从试验阶段迈向核心业务，取得了实实在在的成效。
面对这样的趋势，企业面临的核心议题已不再是是否采纳AI，而是如何最大化其效益。7月末，虎嗅智库AI落地研学营第二期汇聚了四位行业先锋企业的实战专家，围绕营销服务环节的流量获取、成本控制、业务增长等痛点，通过剖析真实案例与前沿技术，探索出一条覆盖“内容创作、运营提效、交易促进、生产革新”的AI电商营销服务实战路径。
交个朋友自罗永浩抖音直播首秀起步，逐步构建起包含抖音、淘宝在内的60多个直播间，覆盖粉丝过亿。如此庞大的业务规模，仅凭人力难以维系。因此，公司自研了“朋友云”业务中台系统，实现了直播流程的数字化管理。副总裁刘亚平表示，他们致力于构建一条标准化的直播零售高速通道，通过AI技术优化选品、法务审核、内容创作等环节，进一步推出企业级直播电商零售AI平台Friends Manus，为直播机构与商家提供端到端的智能化支持。最近，与百度的合作推出的双数字人互动直播间，更是将AI技术的潜力展现得淋漓尽致。
另一边，网易云商通过构建“数字员工”矩阵，在智能客服、用户洞察、私域增长等领域实现了服务营销一体化。以王府井集团为例，网易云商打造的“金牌推荐官”通过AI Agent技术，提供24小时个性化导购服务，极大提升了用户体验和订单转化率。网易云商副总经理赵胜海强调，知识体系在大模型落地中扮演着至关重要的角色，是当前阶段比模型和Agent更为关键的一环。
WeShop唯象则聚焦于电商运营场景，通过自研的一站式AI商拍工具，商家无需摄影棚、模特和专业设备，即可快速生成高质量商品图片和视频。这一创新不仅大幅降低了拍摄成本，还加快了上新速度，让AI工具真正下沉到一线，使得非专业设计师也能轻松上手AIGC。
凌迪科技Style3D则从服装设计环节入手，利用AI+3D技术打通设计到生产的全流程。其解决方案使得从布料选择到数字样衣的生成仅需两小时，显著缩短了开发周期。Style3D Studio 9.0新增的AI模块，进一步简化了设计师的工作流程，实现了“所见即所卖，设计即生产”的愿景。
在研学营的圆桌讨论环节，来自伊利、禾观科技、乐其集团、连锁经营协会的业务负责人就AI落地的难点进行了深入探讨，并达成共识：首先，应从“小而精”的业务场景切入，快速见效；其次，高质量的数据是AI模型成功的关键；第三，降低技术使用门槛，让一线人员也能轻松应用；最后，培养既懂业务又懂AI的复合型人才，确保技术与业务的无缝对接。
这些实践不仅展示了AI在电商领域的广泛应用和深远影响，更预示着AI正逐步成为营销服务领域的“数字基石”。随着AI技术的不断成熟和应用的深化，我们有理由相信，更多创新应用将不断涌现，推动行业向更高层次发展。
