近期，消费者群体中流传出关于铂爵旅拍可能“失踪”的消息，众多消费者纷纷表示，在铂爵旅拍预订的服务遭遇无法履行、定金不退还等困境。更令人瞩目的是，部分在知名主播李佳琦直播间内购买铂爵旅拍产品的消费者也遭遇了同样的问题。
针对这一系列事件，7月24日晚，李佳琦在直播中正式回应，并向受影响的消费者表达了诚挚的歉意。他指出：“近期我们注意到铂爵旅拍在履行服务上遇到了困难，给在直播间购买其产品但尚未完成拍摄的朋友们带来了不便，这是我们没有预料到的情况。”
为了应对这一问题，李佳琦在直播中公布了三项补偿措施。对于已经核销但未拍摄的用户，李佳琦直播间将直接先行退款；对于已核销且已拍摄但未获得底片的用户，直播间将提供一定金额的关怀金，并积极协助用户获取底片。
在此之前，铂爵旅拍已于7月19日发表声明，解释了近期的一系列市场传闻。声明中提到，为了改善经营状况，公司决定缩减旅拍业务，关闭部分亏损门店，并进行内部结构调整。尽管如此，铂爵旅拍强调其旅拍、跟拍、写真等业务板块仍在平稳运营。
这一系列事件不仅引起了消费者的广泛关注，也让业界对铂爵旅拍未来的经营策略产生了诸多猜测。李佳琦的积极回应和补偿措施，无疑为消费者提供了一定的心理安慰，同时也展现了其对消费者权益的高度重视。
