近期,山姆会员商店的商品选择策略引发了部分会员的强烈反应,特别是关于新上架的好丽友派产品。
据报道,山姆会员商店近期在商品调整上动作频频,一些会员发现,原本受欢迎的太阳饼、米布丁以及低糖蛋黄酥等商品悄然下架,取而代之的是低糖好丽友派和溜溜梅等新商品。这一变化迅速在网络上引发了热议,不少网友对山姆的选品质量表示质疑,认为其有下滑趋势。
消费者的不满情绪在商品评论区得到了直观体现,好丽友派产品下方聚集了超过300条差评,有消费者指出,尽管是冲着低糖标签购买,但实际品尝后发现甜度过高,与预期不符。
更令消费者感到不满的是,好丽友品牌此前曾因“配料表双标”事件陷入风波,尽管品牌方后来澄清称全球配方一致,但这一事件已在消费者心中留下了阴影,影响了品牌形象。
山姆会员商店近期还引入了卫龙、徐福记等大众品牌产品,而这些品牌的入驻,让一些会员感到山姆与普通超市的差异化正在逐渐消失。有会员直言,他们支付会员费,是希望山姆能为他们筛选出更优质的品牌,而不是让山姆变得与普通超市无异。
“我们之所以选择山姆,是因为相信它能提供比普通商超更独特的商品和服务。”一位山姆会员在社交媒体上表示,“但现在看来,山姆的选品逻辑已经发生了改变,如果它和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员呢?”
尽管山姆会员商店近期引发了一些争议,但其在中国市场的表现依然强劲。据沃尔玛公布的一季度业绩显示,沃尔玛中国净销售额同比增长22.5%,其中山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。
然而,面对消费者的质疑和不满,山姆会员商店或许需要重新审视其选品策略,以确保能够继续满足会员的期望和需求。毕竟,在竞争激烈的市场环境中,保持差异化优势是吸引和留住消费者的关键。