在全球商业版图中,会员模式正逐渐成为企业突破重围、赢得市场的关键策略。这一趋势在零售行业尤为显著,其中,“会员店模式”以其高品质的产品和卓越的服务为核心,持续加速发展。随着我国新中产阶层的不断壮大,从山姆会员店到盒马鲜生,众多消费者因“高品质产品+极致服务”的组合而心甘情愿地掏腰包成为会员。
将目光转向白酒行业,郎酒在会员体系的建设上无疑是一个引人注目的存在。那么,郎酒会员体系究竟有何魅力,能让消费者主动买单?郎酒会员又能享受到哪些独特权益呢?
为了深入了解,我们采访了几位郎酒会员。来自合肥的葛先生,上周刚刚成为郎酒会员,他激动地分享了自己的入会体验:“在入会仪式上,郎酒员工亲手将刻有我名字的专属身份卡和徽章交给我,那一刻的仪式感让我感受到了前所未有的尊重,仿佛回到了家一样温暖。”
同样,来自西安的王先生也分享了他与郎酒的深厚渊源。他回忆道:“早在2000年,湖北的宴席上就经常能看到红花郎的身影,当时郎酒在湖北地区非常流行。后来我到西安创业,受邀参加了一次郎酒的宴会,熟悉的味道和包装一下子勾起了我的回忆。”王先生对郎酒最深的印象是“感恩”,他提到一次在酒厂酒后失态,但郎酒员工全程耐心服务,并表示能为他们服务是荣幸。
而喝了二三十年郎酒的顾先生,对郎酒的偏爱早已融入日常生活。他提到:“喝惯了郎酒就很难再去喝其他品牌的酒了。直到有一次我去郎酒的酿造车间参观了全过程,才对郎酒的品质有了更深刻的认识。从原料到工艺,每一个环节都透明可见,这让我更加坚定地信任郎酒、选择郎酒。”
2025年年初,郎酒庄园会员体系迎来全面升级。此次升级以“服务·赋能·价值·共生”为核心理念,为全球会员打造一个兼具仪式感与稀缺性的品质生活平台与价值社交平台。升级后的会员体系以“赋能更多元、礼遇更惊喜、特权更尊贵、服务更贴心”为四大支柱,在产品销售之上,依托庄园模式进一步加深独有的“价值运营”优势。
这次升级标志着郎酒实现了从体验经济到情感经济的一次跨越——“感官沉浸-文化共情-情感共生”。郎酒庄园作为窗口,通过地理优势、文化深度挖掘以及个性化服务,将白酒行业的会员竞争从简单的权益比拼提升到了构建“情感共同体”的战略高度。
从行业角度来看,高端白酒早已超越了单纯饮用的范畴,成为身份认同、社交货币与文化归属的载体。传统会员体系往往停留在“交易后服务”层面,缺乏情感共鸣。而郎酒的升级正是为了弥补这一空白,通过植入强大的“情感共鸣”,将产品与品牌融入消费者的日常生活。
在白酒行业调整周期和酱酒“双理性时代”的背景下,郎酒凭借稳健的会员体系这一坚韧纽带,将万千会员的信任与认同转化为推动其稳健增长的强劲动力。郎酒的会员体系已成为白酒行业中独树一帜、难以复制的存在。